<div style="text-align: center;"><span style="color:#ff0000;"><strong>每日超過50萬瀏覽人次【Biz COLLEGE】網站，點閱「冠軍」<br />
數萬人一致推崇的超人氣講師，職場困境逃脫術大公開！<br />
令人頭疼的部屬，討人厭主管，都能改造！</strong></span></div>
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　　<strong>照著這本書做，主管就會罩你，部屬也一路相挺！</strong><br />
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　　<strong>主管和部屬之間總是牢騷、抱怨不斷，這些鳥事很可能發生在自己身上&hellip;&hellip;</strong><br />
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　　◆【案例一】部屬的抱怨&rarr;主管叫我別再「加班」，卻把我一人當兩人用，他有病嗎？<br />
　　◆【案例二】部屬的抱怨&rarr;主管要我「事先商量」，有時又說「這種事不會自己判斷嗎」，這是怎樣？<br />
　　◆【案例三】主管的牢騷&rarr;部屬都不先講重點，盡說些無關緊要的話，天曉得他想幹嘛！<br />
　　◆【案例四】主管的牢騷&rarr;部屬可以責備嗎？我看只會讓他們更不爽吧！<br />
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　　<strong>★主管和部屬的不爽心結，該如何化解？</strong><br />
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　　<strong>＜不爽１＞工作量增加，遇缺不補，卻要部屬「減少加班」，不是自打嘴巴嗎？</strong><br />
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　　主管的無奈：只要工作有效率，應該能夠減少加班時間。<br />
　　部屬的怨言：為了減少加班，希望主管刪減無謂的工作。<br />
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　　＜化解方案＞此項爭論點不在「加班與否」，雙方之所以不滿是處理事務的「效率」。因此試著減少「非必要工作」，並且有效活用「工作時間」。<br />
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　　<strong>＜不爽２＞手上工作忙翻了，還要一直開會，有沒有搞錯啊！</strong><br />
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　　主管的無奈：若以個別討論的方式，很難讓整個團隊動起來，透過會議才能共享資訊並說明現況。<br />
　　部屬的怨言：手邊還有其他事要忙，希望會議能更有效率，別開起會來沒完沒了，而且好不容易開完會又沒個結論。<br />
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　　＜化解方案＞重新檢視開會「主要目的」，將會議重點聚焦在「解決問題」，報告時也須簡潔說明。<br />
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　　<strong>＜不爽３＞不想加主管臉書好友，怎麼辦？</strong><br />
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　　主管的無奈：我想透過臉書拉近跟部屬的關係，難道這也錯了嗎？<br />
　　部屬的怨言：主管按「讚」？我根本不稀罕！拜託他別來騷擾我！<br />
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　　＜化解方案＞雖說加深彼此間的關係是必要的，但現在大部分人都很注重「隱私」，所以必須設定適合雙方的「私領域範圍」。<br />
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　　<strong>★難以解決的問題，職場上屢見不鮮！</strong><br />
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　　由於職務上的差距，主管看法與部屬見解很難沒有隔閡，這也是普遍存在的溝通困擾。<br />
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　　本書作者是日本相當受到推崇的研修與管理講師，經手處理過的「案例超過２萬人」，並且以他「十六年實戰經驗」，歸納出職場常見主管與部屬的十八項衝突，以及有效解決方案。<br />
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　　作者以綜觀的角度分析兩方意見，既可釐清事情發生的原因，更也提出了不偏頗的解決方案，最後再將「管理」及「溝通」理論活用其中，自然能夠找到合適的解決對策，無論討人厭主管，還是令人頭疼的部屬都能改造。<br />
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<strong>本書特色</strong><br />
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　　＊日本超人氣講師，１６年研究觀察，歸納出１８項職場常見問題！<br />
　　＊站在第三者的立場，提供主管及部屬解決爭議的對策！<strong>前言</strong> <strong>主管和部屬的不爽心結，要如何解開？</strong><br />
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<strong>第</strong><strong>1</strong><strong>章</strong><strong> 工作</strong><strong>指派與報告的不滿，該怎樣消除？</strong><br />
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<strong>CASE 1</strong><strong>真難溝通！到底誰的錯？</strong><br />
「部屬都不先講重點，盡說些無關緊要的話，天曉得他想幹嘛！」<br />
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<strong>CASE 2</strong><strong>「</strong><strong>這事為何叫我做！</strong><strong>」</strong><strong>工作要怎麼劃分</strong><strong>？</strong><br />
「不是我想推託事情，這件工作原本就不歸我管啊！」<br />
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<strong>CASE 3</strong><strong>工作都忙不完了，誰還有時間「報告進度」</strong><br />
「只想瞭解部屬有無困難？是否延宕？為了把事做好，有何不對？」<br />
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<strong>CASE 4</strong><strong>要我事先商量，又說要自己判斷，有病嗎？</strong><br />
「事先商量能避免誤事，部屬卻分不清哪些要商量，哪些自己作主。」<br />
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<strong>CASE 5 </strong><strong>把我一人當兩人用，還念我「自己愛加班」</strong><br />
「講電話能一次解決，卻非得用電郵來回多次，沒效率才會加班！」<br />
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<strong>第</strong><strong>2</strong><strong>章</strong> <strong>績效考核易衝突，如何取得大家的共識？</strong><br />
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<strong>CASE 6</strong><strong>考核又不是我說了算！怎樣讓部屬接受？ </strong><br />
「主管別光看「成果」來評分，過程的辛苦更應該納入考量。」<br />
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<strong>CASE 7 </strong><strong>「績效考核」該跟部屬說嗎？真為難！</strong><br />
「到底怎麼評分的，主管總是曖昧不明，難怪雙方會劍拔弩張。」<br />
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<strong>CASE 8</strong><strong>業績目標不用「顧全大局」？這也太奇怪了</strong><br />
「叫我自己訂目標，主管又擅自調高標準，根本是強迫中獎！」<br />
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<strong>CASE 9</strong><strong>考績跟主管喜惡有關？部屬會不會想太多！</strong><br />
「評分高低都因主管個人偏好，我不會拍馬屁，只能不及格！」<br />
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<strong>第</strong><strong>3</strong><strong>章</strong> <strong>主管部屬怎麼溝通，才不會討人厭？</strong><br />
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<strong>CASE 10 </strong><strong>不想加主管臉書好友，怎麼辦？</strong><br />
「主管按『讚』？我根本不稀罕！拜託他別來騷擾我！」<br />
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<strong>CASE 11 </strong><strong>上班閒聊能建立人際關係？這想法真怪</strong><br />
「部屬難道不知道，閒聊也是一種工作技能嗎？」<br />
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<strong>CASE 12</strong><strong>手上工作忙翻了，主管還一直找我開會！</strong><br />
「小組會議對我既沒幫助，更只會浪費我的工作時間！」<br />
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<strong>CASE 13 </strong><strong>「</strong><strong>老鳥部屬」有夠難帶，事情交辦總是不順</strong><br />
「老人真難搞，常常倚老賣老又冥頑不靈！」<br />
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<strong>第</strong><strong>4</strong><strong>章</strong>&nbsp; <strong>指導後進，該怎麼做才受人喜歡？</strong><br />
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<strong>CASE 14</strong><strong>工作缺熱忱？是自己還是主管該</strong><strong>負責？</strong><br />
「部屬總愛沉醉在小確幸，我哪能左右他們的工作熱忱！」<br />
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<strong>CASE 15 </strong><strong>我的策略「很抽象」？是他們根本沒放心上</strong><br />
「無論我提出什麼方針，部屬都不會滿意的！」<br />
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<strong>CASE 16 </strong><strong>部屬可以責備嗎？他們只會更不爽吧！</strong><br />
「做錯了可以指正我，但請主管別像潑婦罵街那樣！」<br />
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<strong>CASE 17 </strong><strong>帶新人是誰的責任？主管的事別丟給我</strong><br />
「我又沒多拿薪水，指導新人這種事應該是主管要做吧！」<br />
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<strong>Final</strong><strong>　想讓主管罩你，部屬相挺，可以怎樣做？</strong><br />
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<strong>結語　化解矛盾，共創美好的工作環境</strong><br />
<strong>謝辭 </strong>