<div style="text-align: center;"><span style="color:#ff0000;"><strong>會說話，就有利益<br />
剖析職場、人際與自我心理<br />
改變人生的說話法則</strong></span></div>
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　　情緒化的溝通，是職場致命傷<br />
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　　建立互信關係的說話方式<br />
　　應對盛怒者的談話技巧<br />
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　　如何應對自大狂？<br />
　　聒噪的人可能是因為太過內向？<br />
　　如何與工作失敗的人交談？<br />
　　說話反映你的逆境智商<br />
　　博得信任的說話技巧是什麼？<br />
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　　不是教你控制情緒<br />
　　而是要學習適當表達情緒！<br />
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　　說話，決定你的生活與成就<br />
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　　為什麼老是說錯話？<br />
　　為什麼菁英總是淡定、侃侃而談？<br />
　　你說的每句話，都會變成根深柢固的形象！<br />
　　轉換心態，溝通就會順利？<br />
　　不安與自卑的人，講話越激動？<br />
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　　從各種心理學角度<br />
　　分析不同情況的溝通障礙<br />
　　解決人際問題<br />
　　工作事半功倍！前言 為什麼菁英不容易情緒化？<br />
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<strong>第1章 說話情緒化的原因</strong><br />
1童年經驗決定說話方式12<br />
2無法不在意他人的想法17<br />
3不由自主地察顏觀色21<br />
4誠心誠意溝通，卻踢到鐵板26<br />
5如何炒熱氣氛31<br />
6關係不如預期，就立刻放棄35<br />
7為什麼說話總是惹別人生氣？39<br />
8越渴望親近，越無法平靜對話43<br />
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<strong>第2章 如何與討厭鬼相處47</strong><br />
1無法拒絕上司的邀約，不如轉換心態48<br />
2習慣遲到的傢伙真討厭51<br />
3只是提醒一下，對方就暴怒了55<br />
4如何面對惜字如金的人59<br />
5不知如何應付聒噪的人63<br />
6控制不住情緒，難成大事67<br />
7不自量力，容易失敗的人71<br />
8散播謠言的人75<br />
9犯錯卻不肯道歉的人78<br />
10與人對話卻眼神飄忽的人81<br />
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<strong>第3章 任何場面都能沉著應對的箇中奧秘</strong><br />
1你的AQ有多高？86<br />
2「讚美式教育」的不足之處95<br />
3堅強的多種面向98<br />
4相信自己，即會安定101<br />
5僅以一次「成功經驗」保持「平靜」的祕訣106<br />
6為什麼容易怯場？109<br />
7承認弱點反而輕鬆113<br />
8採取新的行動改變心態116<br />
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<strong>第4章 練習溝通技巧，扭轉不良人際關係121</strong><br />
1被罵不代表被討厭122<br />
2不擅交際也受人歡迎的方法126<br />
3朋友很少不等於不會說話129<br />
4不要隨便判定他人的個性133<br />
5運動可以培養溝通的直覺137<br />
6珍惜網路上的人際關係140<br />
7三招提升他人對你的信任度143<br />
8責罵他人時，請配合對方的個性！147<br />
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<strong>第5章 適當表達情緒，改善工作表現與人際關係</strong><br />
1建立良好人際關係的前提152<br />
2如何面對盛怒的人156<br />
3處理電子郵件的要點160<br />
4「自我呈現」的溝通三法163<br />
5分析不同的個性，調整說話方式167<br />
6主動釋出善意，容易得到回饋170<br />
7提升自我附加價值，增加自信172<br />
8先道歉不代表投降176<br />
9以同調共舞的方法改善人際關係179