<div style="text-align: center;"><span style="color:#ff0000;"><strong>心理學家馬斯洛說：<br />
「如果我們的工具只有槌子，很容易把每件事都當成釘子處理。」<br />
無論商場上的難題、人生的煩惱，解決問題，你需要更多工具！<br />
正面臨問題與困擾中的你，讀完這本實用的問題解決大全，<br />
你將成為擁有很多工具、也懂得善加利用的解決問題達人！</strong></span></div>
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　　加班成為公司常態、勤於拜訪客戶業績仍不見起色、與上司或同事溝通不良，這些問題在職場中層出不窮，你是否想過，無法解決問題的原因何在？<br />
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　　當我們習慣用經驗法則或直覺這把「槌子」處理所有問題時，肯定處處碰壁，挫折連連。專家告訴你，思考「為什麼」、找出「好方法」、積極「採取行動」，是你遇上麻煩事能否迎刃而解的關鍵！日本引導學權威堀公俊，常年擔任企業、教育機構的顧問，為幫助你找到更「適用」的工具來處理各種棘手難題，除公開自己的經驗及方法外，另歸納出麥肯錫顧問常用的邏輯樹、阿德勒的正向心理學、管理大師彼得．聖吉推崇的系統思考等三十七項各領域關鍵的解決問題方式，幫助你輕鬆、有效率地面對職場與生活上的大小難題。<br />
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　　◆將問題分成七大類，抽絲剝繭找對策<br />
　　作者以實務經驗告訴我們，許多問題無法解決的關鍵，就是不知道如何「分類」。因此，他將日常生活中會遇到的難題概分成七大類，以「邏輯樹」找出問題發生的原因；運用「親和圖」分析問題背後的共同點；從「流程圖」中，看清無謂環節和拖垮整體的部分&hellip;&hellip;帶你探索問題根源和因果關係、拆解步驟，並透過反思，直搗問題的核心，進而提供具體實踐方法，讓你輕鬆排除障礙，找到因應對策。<br />
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　　【案例1】為什麼存款總是沒增加<br />
　　★屬於找不出原因的問題&rarr;從解決理想與現實落差的分類中找方法&rarr;使用麥肯錫常用「邏輯樹法」的反覆推演，找出存款沒增加的問題根源！<br />
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　　【案例2】開會時提不出新企畫或好點子<br />
　　★屬於想不出解決點子的問題&rarr;從激發創意的分類中找方法&rarr;利用「組合思考法」將不相干的人事物結合，激盪出潛藏的妙點子。<br />
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　　【案例3】想有好業績卻沒動力跑業務<br />
　　★屬於有解決方案卻沒動力的問題&rarr;從正向思考的分類中找方法&rarr;活用阿德勒心理學中「認清目標後，勇於表現自我」的技巧，重新獲得向前衝的動力。<br />
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　　【案例4】經濟不景氣，想裁員減少虧損又擔心人才流失<br />
　　★屬於陷入兩難困境的問題&rarr;從消除雙方對立的分類找方法&rarr;透過彼得．聖吉提出的「系統思考」，從畫出「因果環路圖」逐步導出改變結構的好方法。<br />
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　　【案例5】團隊討論卻一直無法得出結論<br />
　　★屬於解決策略無法獲得所有人認同的問題&rarr;從改變整體系統的分類找方法&rarr;運用「世界咖啡館」方法，讓組織成員有更多機會交流想法與討論，促使全員達成共識。<br />
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　　◆應對策略不設限，朝解決問題大師之路邁進<br />
　　要解決問題，除了找出原因、分析對策、具備不同工具之外，還必須依實際狀況和目的來思考，靈活應變，當遇上難題時，才能快速找到因應對策！<br />
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　　★解決問題前，先看清問題根源<br />
　　凡事先問：「為什麼」是解決問題最重要的步驟，透過思考問題發生的前因後果，深入引導出發生的原因，進而尋求根本的解決之道，這正是使用邏輯思考處理問題的第一步。<br />
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　　★雙方僵持不下，不妨從「轉換認知」著手<br />
　　跨部門處理問題時，常出現各持己見無法溝通的狀況，可採用「轉換認知」方法，先釐清問題發生時的人、事、時、地、物以還原「事實」，就能轉換認知，重新定義問題，看見解決的曙光。<br />
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　　★避免團隊討論陷入困境，引導者是關鍵<br />
　　引導者利用三大技巧：1.營造環境、2.理解與引導、3.整合與分享，並結合書中所介紹改變整體或產生創意的方法，如：世界咖啡館、設計思考、開放會議等方法，讓團體會議有效率並形成共識。<br />
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　　這是一本彙集各領域頂尖解決方法的工具書，以表格、圖解及實用案例，引導你運用邏輯思考與行動分析，提升解決問題的能力，無論碰上什麼疑難雜症都能派上用場！<br />
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<strong>◎本書特色</strong><br />
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　　1.提供明確的案例，引導你看見問題核心。<br />
　　2.將問題分門別類，同樣問題提供不同的解決方式。<br />
　　3.將解決方式圖解X步驟化，幫助你快速突破難題，找到解決之道。<br />
&nbsp;前言<br />
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<strong>第1章<br />
找不出問題的真正原因時──使用解決理想與現實落差的方法</strong><br />
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案例1&nbsp; 看不到終點的打地鼠遊戲<br />
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1邏輯樹&hellip;&hellip;徹底找出原因<br />
2親和圖法&hellip;&hellip;找出隱藏的共同點<br />
3流程圖&hellip;&hellip;找出無謂的環節和拖垮整體的部分<br />
4因果關係分析&hellip;&hellip;找出真正的原因<br />
5反思&hellip;&hellip;不重複同樣的錯誤<br />
6標竿學習&hellip;&hellip;向最佳實務學習<br />
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<strong>第2章<br />
缺乏解決問題的靈感時──使用激發創意的方法</strong><br />
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案例2 你是年輕人，有沒有什麼點子？<br />
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7自由聯想&hellip;&hellip;不斷擴大發想範圍<br />
8發展點子&hellip;&hellip;細分後加以琢磨<br />
9組合思考法&hellip;&hellip;將不同元素組合起來<br />
10類比思考&hellip;&hellip;從其他事物得到靈感<br />
11突破性思維&hellip;&hellip;打破思考之牆<br />
12設計思考&hellip;&hellip;產生創新想法<br />
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<strong>第3章<br />
擔心做錯選擇或判斷時──使用理性決策的方法</strong><br />
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案例3為什麼總抽到下下籤？<br />
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13贊成與反對&hellip;&hellip;從事情的正反兩面思考<br />
14高低象限圖&hellip;&hellip;選擇有效率的點子<br />
15決策矩陣&hellip;&hellip;找出最合理的選項<br />
16決策樹&hellip;&hellip;依期待的結果來判斷<br />
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<strong>第4章<br />
缺乏解決問題的動力時──使用正向思考的方法</strong><br />
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案例4 與會者連番遭受猛攻的業務會議<br />
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17焦點解決&hellip;&hellip;聚焦於解決問題<br />
18成長模式&hellip;&hellip;朝著目標行動<br />
19行為分析&hellip;&hellip;利用反應來左右方向<br />
20阿德勒心理學&hellip;&hellip;認清目標，主動採取行動<br />
21正向偏差&hellip;&hellip;向身邊的例外學習<br />
22肯定式探詢&hellip;&hellip;統整優勢<br />
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<strong>第5章<br />
當陷入兩難的困境時──使用消除雙方對立的方法</strong><br />
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案例5 顧此就會失彼<br />
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23合作型談判法&hellip;&hellip;思考雙贏的解決策略<br />
24限制理論&hellip;&hellip;跳出二元對立的陷阱<br />
25釐清信念為何對立的方法&hellip;&hellip;克服價值觀的差異<br />
26系統思考&hellip;&hellip;打破惡性循環的結構<br />
27免疫地圖&hellip;&hellip;戰勝自我防衛本能<br />
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<strong>第6章<br />
當發生誤判問題或雙方對問題產生分歧時──使用轉換認知的方法</strong><br />
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案例6 我做錯什麼了？<br />
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28假說思考&hellip;&hellip;解決本質性的問題<br />
29提問式會議&hellip;&hellip;找出真正問題<br />
30敘事分析&hellip;&hellip;編造替代的故事<br />
31喬哈利之窗&hellip;&hellip;理解彼此的認知<br />
32 ABC理論&hellip;&hellip;粉碎非理性信念<br />
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<strong>第7章<br />
當眾人意見不同時──使用改變整體系統的方法</strong><br />
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案例7 你們是想毀了公司嗎？<br />
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33世界咖啡館&hellip;&hellip;促成想法的異花授粉作用<br />
34開放空間會議&hellip;&hellip;主動參與問題的解決<br />
35未來探索&hellip;&hellip;描繪出超越利害關係的未來<br />
36世界工作&hellip;&hellip;解決紛爭，追求改革<br />
37 Ｕ型理論&hellip;&hellip;創造會出現的未來<br />
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<strong>第8章<br />
嘗試解決問題──實踐七大類方法</strong><br />
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案例8 這種狀況該使用哪一類方法？<br />
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1使用「解決理想與現實落差的方法」斬斷根源<br />
2使用「激發創意的方法」找出特殊解決策略<br />
3使用「理性決策的方法」找出最佳答案<br />
4使用「正向思考的方法」提升幹勁<br />
5使用「消除雙方對立的方法」脫離兩難困境<br />
6使用「轉換認知的方法」消除煩惱<br />
7使用「從整體系統著手的方法」讓團體達成共識！<br />
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結語<br />
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