　　在講求專業化、績效化與責信化的時代，實務工作者需清楚方案設計與評估的重要性及執行技巧，方能切合服務對象的需求，有效率和有效能的完成方案任務，展現實務工作者專業化的特質，並取信於服務對象、贊助者及社會大眾。<br />
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　　方案設計與評估是一套情境分析和問題因應的方法，其中涵蓋了需求評估、方案執行、成效評估三個階段。本書即依此邏輯順序，在理論架構部分介紹方案設計與評估的意涵與重要性、方案設計實務、方案評估與執行管控、社會福利方案設計與評估面臨的議題與挑戰等四大面向。同時，為增加理論與實務的連結，另邀請了實務界的夥伴提供服務方案之實例。<br />
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　　本書介紹的邏輯模式之問題解決架構，適用於個人和組織團體，及各種領域。由於本書均以社會福利工作實務案例為輔佐資料，因此，鼓勵社會工作實務界夥伴、社會工作相關學系同學、方案設計課程教學者、社會福利組織督導與管理者，以及對社會福利議題有興趣的關心者，共同參考運用。<br />
&nbsp;主編序<br />
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<strong>【理論篇】</strong><br />
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CHAPTER. 1 方案設計與社會福利（翁慧圓）<br />
第一節 方案設計與評估的意涵<br />
第二節 方案設計與評估的重要性<br />
第三節 方案設計與評估的內涵<br />
第四節 影響方案設計與評估的因素<br />
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CHAPTER. 2 理論與方案設計（翁慧圓）<br />
第一節 理論與社會福利服務<br />
第二節 方案中常見的理論<br />
第三節 理論運用之挑戰與因應<br />
第四節 理論運用實務<br />
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CHAPTER. 3 社會福利方案類型與發展趨勢（翁慧圓）<br />
第一節 社會福利方案的概念<br />
第二節 社會福利方案種類<br />
第三節 社會福利服務方案發展趨勢<br />
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CHAPTER. 4 方案管理系統的建立（陳心怡）<br />
第一節 機構宗旨與方案的關聯性<br />
第二節 工作者具備規劃與社會分析能力<br />
第三節 以研究假設與證據為基礎的方案管理系統<br />
第四節 方案工作流程<br />
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CHAPTER. 5 服務方案之情境分析（陳心怡）<br />
第一節 服務對象的社會情境<br />
第二節 現有的福利服務資源盤點<br />
第三節 結果導向的情境分析<br />
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CHAPTER. 6 需求評估理論與測量（陳心怡）<br />
第一節 需求的概念與產生的意義<br />
第二節 需求評估與方案設計<br />
第三節 需求相關理論<br />
第四節 選擇方案執行的假設或理論<br />
第五節 決定誰具有需求<br />
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CHAPTER. 7 資源盤點與方案定位選擇（陳心怡）<br />
第一節 區隔與優先性意義<br />
第二節 局部最佳化的過程<br />
第三節 多贏策略模式<br />
第四節 多元與未來競爭力<br />
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CHAPTER. 8 目標訂定與行動策略（陳心怡）<br />
第一節 從方案假設到目標<br />
第二節 確定目標關係圖<br />
第三節 時間管理的目標管與行動架構<br />
第四節 具體且明確的執行能力準備<br />
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CHAPTER. 9 方案資源與預算／決算管理（翁慧圓）<br />
第一節 方案資源管理<br />
第二節 方案預算與決算<br />
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CHAPTER. 10 方案評估與測量方法（林秉賢）<br />
第一節 何謂方案評估<br />
第二節 方案評估規劃<br />
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CHAPTER. 11 規劃與選擇評估工具（林秉賢）<br />
第一節 規劃評估工作<br />
第二節 蒐集與使用評估資料<br />
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CHAPTER. 12 理解與檢討評估發現（林秉賢）<br />
第一節 方案評估報導<br />
第二節 整理思維，尋求資源<br />
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CHAPTER. 13 價值取向與效率取向（唐宜楨）<br />
第一節 價值<br />
第二節 效率與效能<br />
第三節 價值取向的管理<br />
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CHAPTER. 14 評鑑與品質的零和與雙贏（唐宜楨）<br />
第一節 台灣的服務方案處境<br />
第二節 評鑑與服務品質的微妙關係<br />
第三節 超越競和的想像<br />
第四節 幸福感的服務<br />
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附錄 社會工作專業人力繼續教育的訓練成效評鑑&mdash;訓練成效與經濟效用之評鑑建構（林秉賢）<br />
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<strong>【實例篇】</strong><br />
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實例1 「親」愛的，因為你「職」得&mdash;談成熟小大人與社工員的相遇（南台中家扶中心／顏慈慧、王嘉瑜）<br />
實例2 「少年當自強」&mdash;安置少年自立生活轉銜服務計畫（張秀菊基金會／郭碧雲、葉于瑄）<br />
實例3 家長團體服務方案成效評估&mdash;以大同育幼院早療家長團體運作為例（家扶基金會大同育幼院／許昭瑜）<br />
實例4 「離婚案件之未成年子女及其家長社會工作服務」方案計畫書（盧佳香）<br />
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