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 <strong><span style="color:#ff0000;">如果給你一個團隊，你要怎麼管。《主管就要懂管理》全新修訂版。<br />
 必讀！任何位階主管的最佳管理寶典，讓你做個大家都喜歡的好主管</span><br />
 <span style="color:#0000ff;">必用！精煉108個準則、鞭辟入裡，馬上活用，做到人人讚賞、面面俱到<br />
 必備！出色主管必備的管理知識都在這裡</span></strong></p>
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 　　有些人就是一副天生管理高手，說對的話、做對的事，面對各種棘手狀況都能應付自如，他們受到上司賞識、下屬愛戴，升職比別人快，加薪比別人多。他們的能力是與生俱來，還是從學習中獲得？做成功的主管有秘訣嗎？答案是肯定的，想成為出色的主管是有規可循的。<br />
 <br />
 　　管理課本上的知識都是理論，紙上談兵，在管理現場根本派不上用場，本書將告訴你課本上沒有教的東西，以及無法在教育訓練中學到的經驗。卓越主管必須學習的管理訣竅，盡在本書的一百零八個準則，內容包羅萬象：<br />
 　　如何管理團隊<br />
 　　如何管理自己<br />
 　　如何說對的話<br />
 　　如何做對的事<br />
 　　如何溝通與交涉<br />
 　　如何應付各種狀況<br />
 　　如何不用付出太多就取得成就<br />
 　　如何激勵部屬讓他們表現卓越<br />
 　　如何處置表現差勁的下屬<br />
 　　如何才能準時下班<br />
 　　如何才能得到提拔<br />
 　　如何努力才能被看見<br />
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 　　實踐書中的準則，你的工作會變得輕而易舉，成就會愈來愈大。<br />
 　　別人的表現可能是A，而你則是A+<br />
 <br />
 　　大多數的主管誤以為他們管理的是人，他們把部屬當成工具或裝備，因此，讓部屬獲得成功，就可以讓自己成為卓越的主管──這也是大部人的觀點。<br />
 <br />
 　　這是不對的，真正的管理者管理的不是「人」而是「流程」。經由適當的授權，人們可以妥善自行管理，而管理者應將注意力放在策略的規劃。畢竟團隊的建立就是基於這個目的，即使所有成員都換成機器，策略還是必須存在，流程的管理還是無法避免的。<br />
 <br />
 　　手工可能會因為機器的自動化逐漸被取代或消失，但真正的管理工作不會。優秀的管理者是在管理變革、流程、策略、進度以及整體的平衡。在過程中，我們或許最好需要「人員」，但不是必須的，當然我們不應該忽視人員，但要學會讓他們自行管理。<br />
 <br />
 　　擔任主管的工作一點也不輕鬆，因為經常要身兼二職：你既要做好自己的工作，也要顧好團隊。當職位愈高，就會與原有的工作離得愈遠，而且也不會有人訓練你，讓你對新工作──管理──能更上手。無可否認，有些人天生就是管理高手，但對大部分人而言，管理是一路跌跌撞撞，東學一點、西學一點，邊失敗、邊學習的過程。<br />
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 <strong>各方好評</strong><br />
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 　　如果你的肩膀上沒有站著一隻小精靈，提醒你要擺脫日常管理上的窘境，那麼閱讀這本書將是你下一步的最佳選擇。<br />
 ──《PQ雜誌》（PQ Magazine）<br />
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 　　這是一本職場上不可或缺的管理手冊，書中有條不紊的介紹了如何做好管理這件事。<br />
 ──《銷售與行銷管理雜誌》（Sales and Marketing Management）<br />
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 　　這是一個值得敬佩的想法，把複雜的管理概念簡化成容易記憶的準則。對於那些身陷戲劇化和複雜化之管理情境的管理者而言，這本書可以作為他們的「當頭棒喝」。<br />
 ──《今日管理雜誌》（Management Today）<br />
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 　　作為一個作者，理查擁有一股文字魅力，讓人愛不釋手的一頁頁翻閱，並肯定會贏得那些喜歡打破常規的人的極度喜歡。不管你是不是一個主管，或自己經營公司，對於要與人交涉和與顧客往來，理查的建議都終生受用。<br />
 ──《國際公認會計技師》（Accounting Technician）</p><p>
 導　論　13</p>
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 <strong>第一部分　管理團隊　21</strong><br />
 準則1　讓部屬甘願工作　24<br />
 準則2　掌握團隊並知道如何運作　26<br />
 準則3　設定實際的目標　29<br />
 準則4　開會一定要講求效率　31<br />
 準則5　準時開會　33<br />
 準則6　讓會議變得有趣　36<br />
 準則7　讓團隊比你更優秀　39<br />
 準則8　知道自己的重要性　41<br />
 準則9　設定界線　43<br />
 準則10　隨時做好裁員準備　45<br />
 準則11　充分授權　47<br />
 準則12　允許部屬犯錯　49<br />
 準則13　接受部屬的侷限　51<br />
 準則14　善於激勵　53<br />
 準則15　知人善任、適才適所　55<br />
 準則16　發掘具潛力的人才　57<br />
 準則17　勇於承擔責任　59<br />
 準則18　把功勞歸給團隊　61<br />
 準則19　為團隊爭取最佳資源　63<br />
 準則20　獎勵部屬　65<br />
 準則21　為言行留下記錄　67<br />
 準則22　對爭執保持警覺　69<br />
 準則23　創造一個和諧的氛圍　71<br />
 準則24　提倡忠誠和團隊精神　73<br />
 準則25　為團隊奮鬥　75<br />
 準則26　信任部屬　77<br />
 準則27　尊重個別差異　79<br />
 準則28　積極傾聽　81<br />
 準則29　不同的人要用不同的方式對待　83<br />
 準則30　讓別人認為他們懂得比你多（即使他們並沒有）85<br />
 準則31　不要一直想跟部屬強辯　87<br />
 準則32　知道每個人都各司其職　89<br />
 準則33　讓部屬知道你對他們的期望　91<br />
 準則34　抱持明確的期望　93<br />
 準則35　利用正面的態度強化動機　95<br />
 準則36　不要為不合理的體制辯解　97<br />
 準則37　鼓勵創新　99<br />
 準則38　訓練屬下帶來解決方案，而非問題　101<br />
 <br />
 <strong>第二部分　管理自己　103</strong><br />
 準則39　努力工作　106<br />
 準則40　以身作則　108<br />
 準則41　自得其樂　110<br />
 準則42　不要讓工作死纏著你　112<br />
 準則43　知道自己該做什麼　114<br />
 準則44　知道自己實際在做什麼　116<br />
 準則45　評估你的時間價值　118<br />
 準則46　要主動，不要被動　120<br />
 準則47　前後保持一致　122<br />
 準則48　為自己制訂實際的目標　124<br />
 準則49　制定行動計畫，並保持低調　126<br />
 準則50　擺脫陳規　128<br />
 準則51　從錯誤中學習　130<br />
 準則52　不能一成不變　132<br />
 準則53　為事情排定優先順序　134<br />
 準則54　拓展人脈　136<br />
 準則55　知道何時關上辦公室的門　138<br />
 準則56　將時間花費在具效益的事情上　140<br />
 準則57　除了A方案，還要B方案和C方案　142<br />
 準則58　利用機會當個幸運者，但不加以承認　144<br />
 準則59　瞭解自己何時會有壓力　146<br />
 準則60　管理健康　148<br />
 準則61　準備好面對快樂或痛苦　150<br />
 準則62　面對未來　152<br />
 準則63　樂觀開朗而非垂頭喪氣　154<br />
 準則64　見樹又見林　156<br />
 準則65　知道何時要放棄　158<br />
 準則66　處事要果決明快　160<br />
 準則67　採用極簡的管理風格　162<br />
 準則68　想像別人會如何評價自己　164<br />
 準則69　堅守自己的原則　166<br />
 準則70　聽從自己的直覺　168<br />
 準則71　具備創造力　170<br />
 準則72　不要停滯不前　172<br />
 準則73　保持彈性，隨時行動　174<br />
 準則74　記住行動的目標　176<br />
 準則75　沒有人是不可取代的　178<br />
 準則76　準時下班　180<br />
 準則77　持續學習──尤其是向競爭者學習　182<br />
 準則78　熱情大膽　184<br />
 準則79　作最壞的打算，抱最大的希望　186<br />
 準則80　讓公司知道你與公司站在同一陣線　188<br />
 準則81　不要說上司的壞話　190<br />
 準則82　不要說團隊的壞話　192<br />
 準則83　接受上司要你做的事情不一定是對的　194<br />
 準則84　接受上司有時候會跟你一樣害怕　196<br />
 準則85　避免畫地自限的思考　198<br />
 準則86　不管是行為或談吐，表現出你是他們的一份子　200<br />
 準則87　有疑問就提出　202<br />
 準則88　表現出你對上司和部屬觀點的瞭解　204<br />
 準則89　 提出有建設性的意見　206<br />
 準則90　不要退縮──準備堅守自己的立場　208<br />
 準則91　不要玩弄手段　210<br />
 準則92　不要批評其他主管　212<br />
 準則93　分享你所知道的一切　214<br />
 準則94　不要恐嚇別人　216<br />
 準則95　不要參與部門間的衝突　218<br />
 準則96　展現出你願為團隊犧牲的精神　220<br />
 準則97　讓人尊敬而非讓人喜歡　222<br />
 準則98　專心做好自己擅長的事情　224<br />
 準則99　為自己的表現尋找意見　226<br />
 準則100　維持良好關係和保持友善　228<br />
 準則101　建立與顧客相互尊重的關係　230<br />
 準則102　為顧客付出額外努力　232<br />
 準則103　瞭解你的責任，並堅守原則　234<br />
 準則104　取得別人的信任　236<br />
 準則105　不要便宜行事──會被發現　238<br />
 準則106　找個可以徵詢意見的對象　240<br />
 準則107　掌握一切　242<br />
 準則108　推崇自己的公司　244<br />
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 終章　246</p>