　　◎想做網拍、或向老外進貨轉賣，可是一想到要用英文寫就頭大？<br />
　　◎我想應徵外商公司，但商用英文很結巴，怎麼辦？<br />
　　◎老闆想引進國外新商品，要我詢價、報價、還價&hellip;&hellip;有範本可以抄嗎？<br />
<br />
　　當然有，本書依國際貿易實務流程編排章節，<br />
　　從招攬生意、報價、詢價甚至保險索賠，<br />
　　超過38種以上商用情境、19篇往來範例，<br />
　　加上內文常用佳句及可替換的關鍵字，<br />
　　就算你已經把學校老師教的英文忘光光，只要會複製與貼上，很快搞定。<br />
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　　作者林奇臻是英國華威大學英語教學研究所畢業<br />
　　並擁有美國東密西根大學語言及國際貿易系雙學位。<br />
　　這麼優異的英文成績讓人很難聯想，她當初大學聯考失利，想申請海外學校，<br />
　　完全不知道英文申請書信該從何下筆，<br />
　　最後拿著一本當年專科學校老師編寫的商用英文教科書，<br />
　　照著裡面的範例，寫了一封英文詢問信，就寄到了距離台灣12000公里遠的<br />
　　美國大學，從複製、貼上，展開了她大學及研究所的留學生涯。<br />
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　　林奇臻認為，要用英文網拍，跟老外做生意，<br />
　　關鍵在溝通，而非賣弄。<br />
　　寫作文體其實只分三類，根據對象決定即可<br />
　　架構很重要，怎麼開頭、怎麼結尾都有範例，但是最重要的禮貌別忘記。<br />
　　至於常用的短語及單字，直接套用就對了，<br />
　　透過複製與貼上，修改你需要的關鍵字，<br />
　　30分鐘，馬上就可寫出一篇老外一定看得懂的英文信。<br />
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　　不論是經理人、採購人員、研發人員、業務人員、秘書人員、人資、社會新鮮人，<br />
　　本書內附38種以上商用情境、19篇往來範例光碟版，<br />
　　讓你現抄現用，工作無障礙。<br />
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<strong>各界推薦</strong><br />
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　　臺灣科技大學人文社會學院院長／黃國禎<br />
　　新聯翔管理顧問股份有限公司執行長／朱兆港推薦序一 只要套用範例，就能輕鬆寫好英文信／黃國禎<br />
推薦序二 先讀過寫作技巧，忘記了就隨時查／朱兆港<br />
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前言 複製、貼上，30分鐘就寫完，馬上和老外做生意<br />
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<strong>序章 如何寫？關鍵在溝通，而非賣弄</strong><br />
1.寫作文體分三類，根據對象決定<br />
2.從架構大綱到三種敘事方法<br />
3.架構總整理，禮貌別忘記<br />
4.常用短語及單字，直接套用就對了<br />
5.國際貿易實務流程，做生意的眉角在這裡<br />
<br />
<strong>Part 1 招攬交易</strong><br />
1.1 向廠商推銷商品<br />
1.2 索取產品目錄<br />
<br />
<strong>Part 2 詢價、報價、還價</strong><br />
2.1 向廠商詢價<br />
2.2 例行性報價<br />
2.3 婉拒對方的報價<br />
2.4 重新提出報價<br />
<br />
<strong>Part 3 簽約成交與履約</strong><br />
3.1 向廠商下訂單<br />
3.2 通知對方確定訂單<br />
3.3 通知對方無法處理訂單<br />
3.4 寄送銷售確認書<br />
3.5 寄送銷售確認書並催促寄回<br />
3.6 修改銷售確認書<br />
3.7 要求售後服務<br />
<br />
<strong>Part 4 申請開狀與保險</strong><br />
4.1 申請開發信用狀<br />
4.2 詢問貨品的投保費用<br />
4.3詢問保險特別費率<br />
4.4 貨品投保、請對方報價<br />
4.5 請對方寄送投保申請表<br />
<br />
<strong>Part 5 包裝與出貨</strong><br />
5.1通知貨品包裝出現瑕疵<br />
5.2回應包裝瑕疵問題<br />
5.3 催促對方準時出貨<br />
5.4通知貨品延誤<br />
5.5 通知對方延緩出貨<br />
5.6 通知對方以空運出貨<br />
5.7賣方通知出貨<br />
<br />
<strong>Part 6 運輸</strong><br />
6.1 詢問貨品運費<br />
6.2 詢問貨櫃服務、請對方報價<br />
6.3貨櫃公司回覆<br />
6.4 通知對方收到貨品<br />
6.5通知客戶發生運輸事故&nbsp;&nbsp; &nbsp;<br />
<br />
<strong>Part 7 付款</strong><br />
7.1以轉帳付款<br />
7.2 以信用狀付款<br />
7.3 新客戶須先匯貨款<br />
7.4 催促對方開立信用狀<br />
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<strong>Part 8 申訴與索賠</strong><br />
8.1 提出申訴或索賠<br />
8.2 處理客戶申訴<br />
8.3 同意客戶賠償<br />
8.4 委任仲裁<br />
<br />
<strong>附錄 快速成交商用英文書信範例</strong><br />
◦推銷信◦詢價信◦報價信◦下訂單◦訂單回覆◦銷售確認信◦包裝◦投保◦保險公司回覆◦催貨信件<br />
◦出貨信件◦訴訟調解電子郵件◦訴訟調解回覆電子郵件◦抱怨信◦回覆抱怨信◦通知支付信用證、匯票◦出貨通知◦恭賀信◦回覆恭賀信件