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 <span style="color:#ff0000;"><strong>誰都學得會！<br />
 從看故事開始學行銷</strong></span></p>
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 <strong>　　為什麼賺到眼淚，就能賺到鈔票？<br />
 　　</strong>為什麼把「缺點」當「賣點」，反而賣得更好？<br />
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 　　你知道這到底是怎麼做到的？<br />
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 　　精選古今中外經典的行銷故事，輔以現代行銷的獨特觀點與精闢見解，加上國內外知名企業品牌的行銷案例，使讀者在欣賞故事的過程中瞭解到所謂有成效的行銷智慧為何。<br />
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 　　學行銷比你想的更簡單，<br />
 　　每天讀一點故事，行銷力立即LEVEL UP!<br />
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 　<strong>　Story　為你量身訂做的好斧頭</strong><br />
 　　從前，有位小徒弟跟著鐵匠師父學打鐵，在一年辛苦的學徒生活之後，他終於能夠獨當一面了。第一個月，小徒弟打造了四把斧頭，他對這些作品十分滿意，然而顧客卻對他有些怨言。<br />
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 　　第一位顧客是個中年農夫，他抱怨這把斧頭太重了，小徒弟聽了不知道該怎麼回答。鐵匠師父就對這個農夫說︰「您身體那麼強壯，斧頭大一點才相稱啊！」於是農夫高興地付了錢，扛著斧頭走了。<br />
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 　　第二位顧客是個屠夫，他不滿意地說︰「這斧頭太小了，砍豬骨、牛骨會砍不斷吧？」小徒弟心想，這可能是自己的技術還不夠純熟，便羞愧地低下了頭。但師父卻對著屠夫說︰「您的臂力那麼大，這把斧頭肯定夠用，太大了手臂反而容易酸啊。」屠夫聽了也連連點頭。<br />
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 　　第三位是個年輕的樵夫，他一進來就問︰「怎麼花了這麼久的時間啊？」<br />
 小徒弟的臉憋得紅紅的。師父連忙笑著說︰「慢工出細活嘛！這斧頭包管您一天就能砍一大堆木材還不費力！」樵夫聽了也滿意地帶著斧頭走了。<br />
 小徒弟這時候想，再有人來抱怨，我就自己應付吧！<br />
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 　　不一會兒，一位老人走了進來，皺著眉頭說︰「怎麼這麼快就做好了？不會是偷工減料，打得還不到火候吧！」小徒弟聽了哭笑不得，一臉窘迫，這時師父趕緊一個箭步上前解釋道︰「您怎麼這樣說呢，您是我們的老客戶，怕您等久了不高興，我這徒弟可是連夜為您趕工打出來的，品質絕對沒問題！」老人家聽了，這才笑著對師徒表示歉意。<br />
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 　　小徒弟目睹了師父應對這四人的好口才，不禁喃喃自語道：「薑果然還是老的辣啊！」<br />
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 <strong>　　學到了什麼？</strong><br />
 　　如果不是師父世面見得多，善於打圓場，那麼恐怕這四樁生意全都會泡湯。可見，我們光有老老實實的技術是不夠的，做生意更需要的是隨機應變的靈活反應。<br />
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 　　在客戶矛盾的心理狀態下，如果你能抓住對方最敏感、最在意的那根心弦，只要輕輕一撥，想法稍微變通一下，對方就更容易接受你的意見或想法，這就是所謂的「臨場反應」。行銷人的臨場反應力越佳，就越能在困境之中突破現況，達到理想的成績。<br />
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 　<strong>　行銷小提點　團結力量大的行銷法</strong><br />
 　　一個業務員能否成功地進行行銷，大部分取決於自身的行銷能力，但從來沒有一個人能說自己是不敗的。<br />
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 　　我們說身分、地位、形象、性格、涵養、知識，乃至於口音有效溝通的行銷法則等諸多因素，對行銷產品都有著極其微妙的影響。聰明的業務員會充分利用各種優勢進行銷售，直至達成最終的交易目的。<br />
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 　　如果你不是單槍匹馬打天下，就可以好好利用團隊優勢，讓每一個成員都在最大限度內發揮特長，使客戶在沒有察覺的情況下，接受你的商品或方案。<br />
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 　　如果你不是單槍匹馬打天下，就可以好好利用團隊優勢，讓每一個成員都在最大限度內發揮特長，使客戶在沒有察覺的情況下，接受你的商品或方案。<br />
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 　　例如，一種商品最多可以優惠二成，但是你不能一開始就說出優惠底線，否則對方肯定還想再壓一壓。在這種情況下，先由業務出面，在價格問題上據理力爭，一點一點地承諾予以優惠，到一成五左右堅決守住防線，絕不鬆口。<br />
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 　　在雙方經歷一場令人疲憊不堪的談判後，就該輪到上司出面：「我們的業務不瞭解您是我們的老客戶，所以和其他客戶一樣對待。不如這樣吧，為了保持我們雙方良好的合作關係，就給您一成八的優惠！」這樣利用團隊分工合作，就更容易達成目標交易了。<br />
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 <strong>　　Story　賺到眼淚，就賺到鈔票</strong><br />
 &nbsp;&nbsp;&nbsp; 也許你看過這樣的廣告：某戶人家家裡沒裝冷氣，電視也因老舊而一片霧花花。因為家裡太熱，所以少婦懷裡的嬰兒一直無法睡著而哇哇大哭，少婦沒辦法，只好抱著熱到睡不著的孩子站在屋外納涼。工作結束後返家的丈夫看到了這一幕，臉上露出了十分不捨的表情&hellip;&hellip;<br />
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 　　接著下一幕，家裡添購了新家電後，母子倆坐在藤椅上安詳地入睡，工作返家的丈夫看了，露出了安慰的笑容。<br />
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 　　同樣的，另一支廣告或許你也看過：<br />
 　　為了打工賺學費，連年夜飯都無法回家吃的女孩，在深夜結束賣場的工作後返回住處，卻看見頭髮灰白的爸爸買了一台洗衣機，坐在樓下等女兒回來。<br />
 爸爸把洗衣機搬上樓之後，看見女兒的房門上貼著寫滿各種待繳費用的便條紙，老爸爸一陣難過，便從口袋裡掏出了一個紅包塞給女兒，女兒看了驚訝地問日子清苦的父親怎麼會有錢&hellip;&hellip;<br />
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 　　最後答案揭曉，爸爸對著女兒說：「咱買多少，全國電子就順便借我們多少，攏免利息。」在這些廣告影片當中，並沒有大肆地鼓吹任何促銷折扣或優惠專案，卻僅只在片末打出十二期零利率的靜音畫面。<br />
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 　　全國電子總經理在接受雜誌訪談時說道：在大打賺人熱淚的親情牌之後，再從容不迫地端出解決方案。賺到眼淚，也賺到鈔票。這是他對自家產品貼近消費者心意的期許。<br />
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 　　「全國電子，足感心」這句知名的廣告slogan，是全國電子總經理蔡振豪冀望所有員工能做到的價值，他與吳念真導演討論過後，為了更凸顯企業的「同理心」，便再加上了一句&mdash;「有些事情，我們不能不為你想」，而在吳念真以誠摯的聲音詮釋之後，果真強烈觸動觀眾的心。<br />
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 　<strong>　學到了什麼？</strong><br />
 　　全國電子近年來的廣告都是出自於總經理蔡振豪的構想，再加上吳念真導演的清新執導風格，所展現出來的行銷手法都與時事相關。<br />
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 　　例如，到了九月開學季，就會播出描寫父母親想辦法為子女籌學費的廣告；到了快過年時，就會有遊子返鄉過年與家人團聚的畫面，這些在在強調的都是最貼近一般民眾的生活訴求，能讓有過同樣經驗的觀眾為之動容，甚至生活較為富裕的觀眾也能對該品牌產生善良且正面的印象，而願意到其公司消費，是一種非常強大的行銷軟實力。<br />
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 　　<strong>行銷小提點&nbsp; 目標對象：貼近市井小民</strong><br />
 　　根據「為家人犧牲」以及「親情」等主軸，全國電子拍攝了一系列的廣告，呈現出了手頭並不寬裕的市井小民群相，反映出他們左右為難的心聲，而企業則本著感同身受的同理心，行個方便給消費者。<br />
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 　　全國電子走的行銷路線是扎根於家庭核心、打動人心的溫馨廣告，其將品牌回歸到初衷、回歸到消費者使用家電的背後原因、回歸到人與人之間的感情依附。<br />
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 因為只有最貼近市井小民的故事，才最能打動市井小民的心。<br />
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 　　<strong>行銷到底是什麼？</strong><br />
 　　行銷就是與顧客建立有價值的穩定關係，營造顧客滿意的氣氛並從中獲利。而行銷所面臨的問題是︰如何賣出產品、如何賣出更多的產品、如何在激烈的競爭中賣出更多的產品。<br />
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 　　對企業或個人而言，如何運用優秀的行銷策略，使自己的企業和產品在市場中獲得競爭優勢，是生存與發展的關鍵，這也是本書主要探討的重點所在。<br />
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 　　<strong>故事背後的行銷學</strong><br />
 　　最有成效的道理往往藏在聽來最簡單的故事裡，在那些成功的故事與實際案例當中，往往蘊涵著能讓讀過的人一點就通的行銷法則，它或許不是那麼地博大精深，但卻是能讓產品及企業行銷成功的原因!！最棒的是，在你讀那些故事時，它所述說的行銷法則你都看得懂！！<br />
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 　　讀完一篇故事，請靜下心來體會它對你的有所收穫和啟發，本書能有效加深加廣加強你的行銷能力，在實務之中嘗試更多的可能、更大的成功。<br />
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 　　學行銷一點都不難，與其看專業術語霧煞煞，不如輕鬆看故事更好懂！！</p><p>
 ◆作者序</p>
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 <strong>Chapter1&nbsp;&nbsp; 外在表現決定銷售可能性</strong><br />
 Story1提醒總裁：我與您有約&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：Top業務員須具備的七大專業特質<br />
 Story2拔草能賣割草機&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：你發現了客戶心動的時機嗎？<br />
 Story3現在放棄，業績就歸零了&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：成功者不放棄，放棄者不成功<br />
 Story4拒絕買我廣告的人，都是我的老師&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：意念堅定，保持來往<br />
 Story5身無分文也能建造大教堂&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：嘗試你認為不可能的目標<br />
 Story6先秀出你的好嬰兒車&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：依不同個人特色改變溝通方式<br />
 Story7不符合應徵資格又如何？&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：不以貌取人的推銷拜訪<br />
 Story8銷售前，先把你的卑微收回去&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：如何有技巧地對客戶說「不」<br />
 讀後心理測驗 你會行銷自己嗎？<br />
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 <strong>Chapter2&nbsp;&nbsp; 有效說服客戶的行銷方法</strong><br />
 Story9你就是你外在裝扮的樣子&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：送一個你可以給、又不花錢的禮物吧<br />
 Story10讓名片替你增加曝光機會&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：如何成為業績NO.1的業務員？<br />
 Story11名為誠信的火災理賠金&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：部分坦白更能得客戶信任<br />
 Story12用數字開張炸雞店&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：站在客戶的立場想<br />
 Story13送一幅牡丹的畫作當賀禮&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：參與客戶夢想的銷售法<br />
 Story14玩學習遊戲軟體會上癮嗎？&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：拜訪客戶前，該做什麼準備？<br />
 Story15送太太的情人節禮物&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：好的開場白使客戶願意交談<br />
 Story16告訴你這塊地便宜的理由&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：推薦對的人對的物件<br />
 讀後心理測驗 你的性格潛力能發揮到什麼程度？<br />
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 <strong>Chapter3&nbsp;&nbsp; 搶先別人一步的行銷訣竅</strong><br />
 Story17要賣梨子還是裝梨的竹簍？&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：挖掘出客戶的隱藏需求<br />
 Story18到另一座山去做生意&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：第一次拜訪的五大溝通訣竅<br />
 Story19牛瘟造成的蝴蝶效應&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：快速行銷＝網路搜尋<br />
 Story20栩栩如生的黑貓雕像&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：找到商品的正確定位<br />
 Story21滿山翠綠中的一棟平房&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：不去做的結果只能是失敗<br />
 Story22沈默三分鐘，多賺十萬元&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：善辯不如善聽，善聽不如善答<br />
 Story23不用多說，女人的錢最好賺&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：商品的促銷方式有哪些？<br />
 Story24西裝今天打幾折？&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：提高成交率，務必增加拜訪量<br />
 讀後心理測驗 你在哪方面最輸不起？<br />
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 <strong>Chapter4&nbsp;&nbsp; 有效溝通的行銷法則</strong><br />
 Story25為你量身訂做的好斧頭&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：團結力量大的行銷法<br />
 Story26專為胖女人設計的漂亮衣服&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：別賣產品，賣一個夢想<br />
 Story27 逝世老太太的恩情回報&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：聊聊興趣，讓他放下戒心<br />
 Story28 百年之後，天長地久&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：最後關頭如何使對方成交<br />
 Story29 昂貴的大衣能穿幾年？&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：銷售時如何巧妙收場？<br />
 Story30 要依山傍水，還是寸土寸金？&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：能突破業績的成功業務員特質是？<br />
 Story31 您送錯衣服去乾洗了嗎？&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：幽默能讓你趨吉避凶<br />
 Story32經典開發：賣梳子給和尚&nbsp; ／行銷小提點：傳統行銷方式如何成交？<br />
 讀後心理測驗 你的腦袋瓜夠靈活嗎？<br />
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 <strong>Chapter5&nbsp;&nbsp; 激起客戶需求的行銷點子</strong><br />
 Story33如何用巧克力豆讓雞蛋變大？&nbsp; ／行銷小提點：抓准準客戶的需求與喜好去做<br />
 Story34要加一顆蛋，還是兩顆蛋？&nbsp; ／行銷小提點：多一點關心是銷售捷徑<br />
 Story35替富人們準備社交禮物&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：務必廣佈人脈蜘蛛網<br />
 Story36農夫女兒的寵物小馬&nbsp; ／行銷小提點：產生感情的寵物成交法<br />
 Story37欲擒故縱的香料領帶&nbsp; ／行銷小提點：知己知彼，先觀察再談銷售<br />
 Story38哼著民謠的牧牛機器人&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：給點人情小禮物就能攻心<br />
 Story39襯衣紙板上的食譜廣告&nbsp; ／行銷小提點：什麼是最佳的廣告方案？<br />
 Story40餐廳變廁所，生意也看漲&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：特立獨行的創意廣告詞<br />
 讀後心理測驗 你做什麼工作容易成功？<br />
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 <strong>Chapter6&nbsp;&nbsp; 特立獨行的行銷撇步</strong><br />
 Story41我賣的機器比別家的貴&nbsp; ／行銷小提點：不斷進步的業務員有哪些特質？<br />
 Story42十字路口的中年男子&nbsp; ／行銷小提點：根據需求，隨機應變<br />
 Story43十二張廣告信函的問候&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：你的熱情是最有效的推銷<br />
 Story44只有一家餐廳的美食街&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：做生意必須善用迂迴之術<br />
 Story45不貴，不貴，我願意買&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：想拿訂單，先贏人心<br />
 Story46賣布商人賣藥給吳王&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：經營各種層級的人脈網<br />
 Story47徵求像小說女主角的女性當妻子&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：廣告費不要多，只要創意<br />
 Story48經典行銷：是淘金還是賣水好？&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：在眾多資訊裡找商機<br />
 讀後心理測驗 你有從小人物變大人物的本事嗎？<br />
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 <strong>Chapter7&nbsp;&nbsp; 異軍突起的行銷案例</strong><br />
 Story49假日冷清的百貨公司&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：哪些是品牌塑造時的盲點？<br />
 Story50州長認為值得一讀的書&nbsp; ／行銷小提點：對的文宣標語引爆商機<br />
 Story51總統先生的休閒活動&nbsp;&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：巧用婚喪喜慶各種機會<br />
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 <strong>Chapter8&nbsp;&nbsp; 國內知名企業行銷案例</strong><br />
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 Story61平價、時尚、快速到貨的網拍女裝&nbsp; ／行銷小提點：好康道相報的口碑式行銷<br />
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 Story63咖啡在85℃喝起來最好喝&nbsp; ／行銷小提點：平價操作，鎖定年輕族群<br />
 Story64台灣農產麵包的美味行銷&nbsp;&nbsp; ／行銷小提點：結合在地，以個人品牌行銷台灣<br />
 讀後心理測驗 你在精神上的最強優勢是？</p>