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 <span style="color:#ff0000;"><strong>英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本<br />
 拒絕令人崩潰的不良設計</strong></span></div>
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　　如果你是設計師，請為產品的易用性而奮鬥。如果你是使用者，請支持安全、實用又賞心悅目的好設計。<br />
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　　如果在旅館裡弄不清楚怎麼開水龍頭，或者面對不熟悉的瓦斯爐或電燈開關時，即使再聰明的人也會手足無措。認知科學家唐納．諾曼大膽地指出，錯不在我們，問題出在忽略了基本心理學的不良設計。雖然拙劣的設計俯拾即是，但是要設計出容易理解、方便使用、令人愉悅的產品並不困難。《設計的心理學》說明良好的設計是可能的，只要遵循根據人類行為歸納出的設計原則，引導使用者在正確的時機，採取正確的行動，得到令人滿意的使用經驗。<br />
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　　《設計的心理學》解釋這些基於心理學的設計原則，如何在日新月異的科技進化中歷久彌新。在這本充滿娛樂性及洞察力的著作裡，諾曼強調優秀的設計是最重要的產品競爭優勢，也是影響消費者行為的關鍵。經過時間的考驗《設計的心理學》將持續帶領設計者深入日益多元化的設計領域，協助使用者了解設計在我們生活中的重要性，以期共同攜手克服產品開發在商業社會需要面對的挑戰。<br />
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<strong>名人推薦</strong><br />
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　　本書在現今資訊獲取太過於容易而氾濫的商業環境裡，面對設計的問題解決過程，尤其在對應不可見的需求與「深層設計」的多元思考中，對設計資訊的篩選與分析，提供具體與系統化的思考方法──特別是在解決複雜的「人」的議題上。──梁桂嘉，國立台灣師範大學設計學系教授、中華設計創作學會名譽理事長<br />
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　　諾曼厲害的地方是把很生澀難懂的認知心理學專有名詞，用生動有趣的日常故事娓娓道來，讓讀者很容易理解，例如：大樓的大門推或拉開，飯店浴室水龍頭的開關等，都是我們日常生活所常碰到的問題，但一般人都選擇責怪自己笨，而不去抱怨設計不良；只見他信手捻來，深入淺出地說一番道理，結論是設計師沒有設計好，他指引設計師們設計東西時必須以使用者為中心。──黃啟梧，臺北科技大學工業設計系主任、中華民國設計學會理事<br />
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　　書中融合作者多年的實務經驗和觀察，提出眾多觀點，為生活中可能想都沒想過的問題做了精彩的研究，梳理出設計心理各層面的清晰脈絡。──陳秉良，遊戲橘子數位科技品牌總監、中華民國設計師協會理事長<br />
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　　科技與需求交織，促進不同產業不斷蛻變結合。想要在目不暇給的科技變革中，找到滿足人類需求的著力點，答案不在科技，而在於人的心理，你可以在這本書中找到答案。──蔡明哲，悠識數位顧問有限公司首席體驗架構師、HPX創辦人<br />
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　　這本書改變了設計的領域。隨著科技演變的步伐加快，書中所提出的原則更加重要。它充滿了關於設計和產品開發的新範例及想法，使它成為一本不能不讀的書。──派崔克．惠特尼（Patrick Whitney），伊利諾理工大學設計學院院長＆Steelcase/Robert C Pew設計榮譽教授<br />
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　　這既是一本設計工作的參考書，也是為人類而設計的有力宣言。《設計的心理學》在今天比初版發行時更切合這個世界的需要。──提姆．布朗（Tim Brown），IDEO執行長&amp;《設計思考改造世界》作者<br />
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　　幾十年前，當我還是心理系學生時，我受到諾曼教授的啟蒙。幾十年後，他作為設計領域的教授，仍然對我有所啟發。跨領域天才唐納．諾曼累積的見解和智慧，是設計師必讀，也為所有對人類事物有興趣的讀者帶來樂趣。──席絲．德邦特（Cees de Bont），香港理工大學設計學院院長＆工業設計系主任<br />
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　　設計是我們最首要的競爭優勢。這是本有意思的書，妙趣橫生而又如此重要。──湯瑪斯．彼得斯（Thomas Peters），《追求卓越》作者<br />《大眾心理學叢書》出版緣起<br />
推薦序1　知識經濟時代的設計─梁桂嘉<br />
推薦序2　放諸四海皆準的設計原理─黃啟梧<br />
推薦序3　實踐使用者經驗思維，重新認識世界─蔡明哲<br />
推薦序4　設計有理可循─陳秉良<br />
升級版序<br />
臺灣版序<br />
譯序<br />
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<strong>第1章 日常事物的精神病理學 27</strong><br />
現代裝置的複雜性│人本設計│互動的基本原則│預設用途│指意│預設用途和指意：一段對話│對應性│回饋│概念模型│系統印象│科技進步的矛盾│設計的挑戰<br />
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<strong>第2章 日常行動的心理學 65</strong><br />
人如何做事情：執行和評估的障礙│採取行動的七個階段│人類的思想：大部分是下意識的│人類的認知與情感│七個行動階段與三個層次的心理歷程│使用者是說故事的人│怪錯了對象│錯誤的自責│七個行動階段：七項基本設計原則<br />
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<strong>第3章 腦中的知識和外界的知識 105</strong><br />
精確的行為和不精確的知識│記憶：腦中的知識│記憶的結構│近似模型：在現實世界中的記憶│腦中的知識│外界知識和腦內知識之間的比較│多人或多元裝置裡的記憶│自然對應│文化與設計：自然對應會隨文化而改變<br />
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<strong>第4章 知道該做什麼：局限、可發現性和回饋 157</strong><br />
四種常見的局限： 物理、文化、意義和邏輯│應用於日常事物的預設用途、指意和局限│強制適當行為的局限│約定俗成的習慣、局限和預設用途│水龍頭：一個設計個案的歷史│使用聲音作為指意<br />
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<strong>第5章 人為過失？錯了，是設計不良 199</strong><br />
了解過失的原因│有意的違規│兩種類型的過失：失誤和錯誤│失誤的各種分類│錯誤的各種分類│社會和體制的壓力│對人為過失提出報告│發現人為過失│為人為過失而設計│當良好設計還是不夠的時候│韌性工程│自動化的矛盾│處理過失的設計原則<br />
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<strong>第6章 設計思維 259</strong><br />
解決正確的問題│雙菱形的設計模型 │人本設計過程│我剛剛怎麼說的？現實通常不是那麼一回事│設計的挑戰│複雜是件好事，讓人混淆才是問題│標準化與科技│故意添加的困難│設計：為了人而開發科技<br />
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<strong>第7章 商業世界裡的設計 305</strong><br />
競爭壓力│新技術導致的變化│推出一項新產品，需要多久？│兩種創新的形式：漸進和激進│設計的心理學：從1988年到2038年│書籍的未來│設計的道德義務│設計思維與對設計的思考<br />
推薦讀物<br />
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參考文獻