<P align=center>　　<STRONG><FONT color=#ff0000>以生活的面向思考，以人性需求出發，<BR>　　最終回歸到顧客人生價值的行銷手法，<BR>　　以全新的行銷概念，最自然的符合每個讀者的心。</FONT></STRONG></P>
<P>　　布袋戲的木偶沒有生命，完全是掌中人賦予他們生命。行銷行為如同布袋戲一般，必須端賴行銷人員賦予商品的生命。但大多數行銷業務人員，沉迷過多的銷售技巧與商品話術，忽略了人性的真誠與自然，過多的、誇張的銷售技巧與商品話術，反而凸顯業務品質的膚淺、矯情與做作，使得有些銷售人員浮濫其詞，不誠實，沒有責任感。</P>
<P>　　一個銷售的成功與否來自於感動，感動就是人性。感動的行銷應強調發掘客戶的真正需求，並設法滿足需求，顧客一旦被感動，即代表百分之百的顧客滿意。行銷的美，在於它有無限的想像空間。客戶所購買的商品，經過行銷人員推薦，無形中賦予新的生命、新的元素，使得客戶不只是擁有商品而己，也許背後有感人的購買動機，及顧客期待業務人員更為貼切的售後服務。</P>
<P>　　因此銷售是有甜度的，因為有服務，服務是一種更為深層貼近人性的價值，行銷人員唯有專注、誠實與正直，才能博得客戶的信任與支持。因為商品的生命隨著時間消逝會漸漸褪色，但人生的價值則是終生的。行銷人員應屏棄以銷售為導向的觀念，真正去落實顧客終生價值。成功的行銷不需要著墨太多的銷售技巧，因為有人的地方就有行銷，有人的地方就有市場。</P>
<P>　　一個成功的銷售人員是銷售即是生活，生活即是銷售的實踐者，若常常把銷售融入在生活中，生活上的行為往往反映在工作上的表現，生活上的行為，主宰一個人在工作上的所有習慣行為。事實上，銷售任何商品，都有生命的厚度，一個人之所以對那份工作的執著與堅持，完全是受個人對工作的價值觀與使命感所驅使，才能徹底的成功。因此行銷人員應該用生命闖蕩出非理性的力量（因為消費者購買的心理普遍是屬於非理性的），與消費者激盪出強烈的事業火花，達成行銷的目標。</P>
<P>　　一個熱愛的工作的行銷人，一定要熱愛你的生活，自然也能與人擁有相對的生命熱度，也才能達到真正的普及行銷！</P>
<P><STRONG>作者簡介</STRONG></P>
<P><STRONG>張光松</STRONG></P>
<P>　　知名行銷實務講師，現居台中</P>
<P>【學歷】<BR>　　．屏東竹田國小<BR>　　．淡江大學畢<BR>　　．東海大學經營管理班進修<BR>　　．中研院美國文化研究所實習</P>
<P>【生活信念】<BR>　　．尊重自然、生命和愛</P>
<P>【工作理念】<BR>　　．求快樂，「快樂」可以讓自己創造更寬廣的空間</P>
<P>【講座】<BR>　　．行銷之美<BR>　　．增才與留才<BR>　　．突破性接近技巧<BR>　　．觀念與態度的力量<BR>　　．顧客心理與肢體語言<BR>　　．行銷與心靈的對話<BR>　　．服務創意與創意行銷<BR>　　．陌生拜訪與轉介紹的市場策略<BR>　　．親子關係</P>
<P>【著作】<BR>　　．《行銷之美》<BR>　　．《行動行銷》<BR>　　．《舞動行銷力》<BR>　　．《態度：是生命唯一的出口》<BR>　　．《態度：是成功不變的真理》<BR>　　．《行動行銷教室》</P><P>序<BR>行銷理念的認知與落實〈范承源〉<BR>感恩〈李明殷〉<BR>行銷是不斷進化的過程〈蔡國河〉<BR>行銷是人生的修為〈張光松〉</P>
<P><STRONG>Part1流暢<BR></STRONG>【感動行銷】——顧客的滿意來自感動 <BR>【感動行銷另一章】——感動是行銷最美麗的境界<BR>【行銷之美】——銷售也可很優雅<BR>【銷售四季】——銷售是我生命中的另一個天堂<BR>【雨中歡唱】——享受銷售情境<BR>【讓銷售水到渠成】——水沒到不能成河渠<BR>【情境行銷】——情境是身心意的結合<BR>【永不放棄】——相信自己<BR>【看不見的行銷】——沒有付出，沒有收穫<BR>【什麼是行銷】——銷售與行銷的區分<BR>【話題行銷】——沒話題、沒行銷！<BR>【關係價值】——認真思考人的關係價值<BR>【價值創造】——想像比知識還重要</P>
<P><STRONG>Part2律動<BR></STRONG>【服務行銷】——銷售是有甜度的，因為它有服務<BR>【服務創意】——做得好，不如做得不一樣<BR>【轉介紹】——轉介紹做得好，立於不敗之地！<BR>【人力資源】——拓展自己的人際網絡<BR>【陌生拜訪】——原始、簡單又困難<BR>【展示行銷】——商品會說話<BR>【閱讀市場】——市場在哪裡？<BR>【職域開拓】——幼稚園與中小學市場的開拓<BR>【說明會的旋風】——商品說明會的魅力<BR>【從說明會到表演行銷】——表演行銷更接近人性<BR>【表演行銷】——讓壽險商品搬上舞台秀</P>
<P><STRONG>Part3蟄伏<BR></STRONG>【銷售意識】——銷售兼具理性與感性 <BR>【創新】——創新是一種事業<BR>【顧客心理】——找出客戶的購買動機<BR>【再談顧客心理】——以靜觀態度觀察顧客<BR>【銷售始終來自於人性】——銷售更應貼近人生<BR>【與顧客交談曲】——談話是分享也是一種成長<BR>【成交時機與拒絕處理】——成交的過程是有節奏<BR>【品味拒絕】——被拒絕的機會愈多成長也愈多</P>
<P><STRONG>Part4見真<BR></STRONG>【銷售練習曲】——銷售是與生俱來的天分<BR>【接近的節奏】——掌握銷售流程<BR>【接近顧客三部曲】——畫可以用聽的，行銷可以用唱的<BR>【如何做好開場白】——值得玩味的開場白<BR>【第一次接觸】——掌握行銷的每個第一次<BR>【常被忽略的接近細節】——銷售最困難的是接近<BR>【為什麼不敢拜訪第二次】——客戶永遠都給我們機會<BR>【談判是一種智慧】——談判是必修的功課<BR>【遞名片的附加價值】——你只有一次遞名片的機會<BR>【接近顧客的另一樂章】——電話行銷的魅力</P>
<P>快樂行銷 舞動行銷〈座談紀實〉</P>