　　商務書信是職場上專業使用的溝通書信，包括信件、電子郵件、傳真、備忘錄、報告、履歷等各類文件，方便個人對個人（公司內部同事）、公司對公司（與其他企業組織）的商業溝通。<br />
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　　商務書信的設計在於幫助商務人士於短時間內了解信件的重點，能夠輕易搜尋到他們所需的相關資訊。商務書信的功能在於做出決策，無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工，或是購買產品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。商務書信並非複雜又難寫，它是一種文字簡明、格式固定，又能立即點明主旨的書信寫作。只需掌握各種商務書信的格式與寫法，它將成為你工作上不可或缺的好幫手。<br />
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　　本書將能讓讀者學習如何正確撰寫並使用商務書信，幫助在職場上溝通無礙，成為一名專業的商務人士。<br />
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<strong>本書特點&nbsp; &nbsp;</strong><br />
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　　<strong>解說詳細，內容實用</strong><br />
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　　詳細介紹每種商務書信的寫法、重點與應該注意的事項，讓讀者有能力處理各種商務事項與問題，知道如何做出請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，同時也懂得如何就這些來信做出合宜得體的回覆。<br />
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　　<strong>圖解書信格式</strong><br />
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　　採用圖解說明，清楚呈現書信格式，幫助理解和應用。<br />
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　　<strong>豐富的商務書信範例</strong><br />
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　　實際演練商務書信的撰寫方式，熟悉書信格式；加強對書信的記憶力，能自然寫出一封正確無誤的商務書信。<br />
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<strong>　　Key Terms關鍵字學習</strong><br />
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　　全書共17章，各章講解一個商務書信的主題。在正式進入每章主題前，先介紹重點單字與詞彙，提綱挈領，幫助快速進入重點，也增加對商務字彙的了解度。<br />
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<strong>　　Discussion &amp; Exercise 討論與練習</strong><br />
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　　每章最後針對這個單元所學的商務書信知識，提出重點式的討論與練習。讀者可評量自我學習狀況，測驗是否已經完全了解本章主題與資訊，複習之外更加強記憶力。題目皆附上解答與詳細說明，幫助有效釐清錯誤。<br />Chapter 1&nbsp; 商務英文書信&nbsp; Writing Business Letters<br />
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Chapter 2&nbsp; 傳真與電子郵件&nbsp; Writing Faxes and Email<br />
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Chapter 3&nbsp; 備忘錄&nbsp; Writing a Memo<br />
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Chapter 4&nbsp; 報告&nbsp; Writing a Report<br />
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Chapter 5&nbsp; 請求信與回覆信&nbsp; Letters of Request and Letters of Response<br />
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Chapter 6&nbsp; 詢價與報價&nbsp; Inquiries and Offers<br />
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Chapter 7&nbsp; 訂單與回覆訂單&nbsp; Orders and Responses<br />
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Chapter 8&nbsp; 付款相關書信&nbsp; Payment<br />
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Chapter 9&nbsp; 投訴與回覆&nbsp; Complaints and Responses<br />
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Chapter 10&nbsp; 推銷信&nbsp; Sales Letters<br />
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Chapter 11&nbsp; 其他商務書信&nbsp; Other Types of Business Correspondence<br />
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Chapter 12&nbsp; 求職書信&nbsp; Job Hunting Communications<br />
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Chapter 13&nbsp; 人力資源相關書信&nbsp; Human Resources-Related Communication<br />
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Chapter 14&nbsp; 推薦信&nbsp; Reference Letters<br />
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Chapter 15&nbsp; 邀請函&nbsp; Invitations<br />
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Chapter 16&nbsp; 道歉信&nbsp; Letters of Apology<br />
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Chapter 17&nbsp; 祝賀信&nbsp; Letters of Congratulations