<P align=center><STRONG><FONT color=#ff0000>　　這是一本所有企業、政治人物、球星、名流都該看的一本書！</FONT></STRONG></P>
<P>　　NBA球星「小飛俠」布萊恩、高球名將老虎伍茲、英國石油、默克藥廠……在各種聲譽危機中，怎麼做才最正確？！</P>
<P>　　澳洲大堡礁管理人，一個月工作12小時、半年年薪三百多萬，這份「全世界最幸福的工作」，是如何操作出來的？</P>
<P>　　公關（Public Relationship, PR）這件事，現在正在向上攀升。網路和社群媒體已經讓傳統行銷與廣告的效果減分，也讓聲譽管理成為所有企業與名人在鎂光燈下最關切的一件事。</P>
<P>　　過去PR只是辦活動的部門，現在PR已經是企業策略的中心，PR的預算也逐年攀高。同時，廣告的花費正在遞減。PR的上升並不意外，因為即使一個小過失，也可能毀掉一個政治人物、名流、運動員和高知名度的CEO們。而一個絕佳的背書，就能將一個沒沒無聞的新創事業推上高空。</P>
<P>　　在《信譽公關》這本書中，公關大師弗雷澤．西戴爾（Fraser P. Seitel）和約翰．杜立（John Doorley）檢視了近年最關鍵的公關事件，包括英國石油的油輪漏油事件、2012年共和黨初選，NBA球星「飛俠」布萊恩和高爾夫名將老虎伍茲的個人私生活醜聞－－幫你釐清在新媒體世界中，所有應做與不應做的事情。</P>
<P>　　他們告訴每個人，從個人、小店到500大企業，如何行使口碑、關係和公眾力量，來將行銷新聞傳播到最大、傷害減到最低。同時，他們也說明了奠基於品格的溝通策略曾經讓無數企業刀槍不入，也展示了你可以如何運用它。</P>
<P><STRONG>本書特色</STRONG></P>
<P>　　不論您是不是公關人，本書告訴您最關鍵的公關要領：<BR>　　＊ 市場調查是既便宜又必要的一環。<BR>　　＊ 不要讓追求完美成為良好的敵人－－在對手想到之前先讓產品上市。<BR>　　＊ 不要對社群媒體太興奮而忘記了傳統媒體。<BR>　　＊ 在危機之中，永遠都要保持在鎂光燈下的警覺。<BR>　　＊ 永不說謊，永不抱怨，永不預測未來。</P>
<P><STRONG>作者簡介</STRONG></P>
<P><STRONG>弗雷澤．西戴爾（Fraser P. Seitel）</STRONG></P>
<P>　　是公關顧問、作家、教師、演講人、專欄作家兼媒體評論人，經常出現在福斯新聞（Fox News）頻道和其他媒體。美國有線電視新聞網CNN的賴利．金（Larry King）稱西戴爾是「實際撰寫公關書籍的男人」。西戴爾的著作《公關實務》（The Practice of Public Relations）第11版，由培生（Prentice Hall/Pearson）於2010年出版，目前已被二百多所美國學院和大學以及全球各大學所採用。</P>
<P><STRONG>約翰．杜立（John Doorley）</STRONG></P>
<P>　　是紐約大學繼續教育和專業研究學校（School of Continuing and Professional Studies）公關與企業傳播理學碩士學位課程的創會學術主任。這是該領域全球最大的研究生課程，且被譽為2009年及2010年全美最佳公關教育課程。2000年以前，約翰在默克公司（Merck &amp; Co., Inc.）擔任企業傳播主管，在他任職的12年間，默克公司有7年列名全美最受推崇企業（根據《財星Fortune》雜誌年度調查資料）。</P>
<P><STRONG>譯者簡介</STRONG></P>
<P><STRONG>繆靜芬</STRONG></P>
<P>　　專職翻譯人，期望切實傳達作者的巧思並將流暢的譯作呈現給讀者。譯有《禁忌界線》、《你不在以後》、《那樣的美麗》、《英國政府與政治》及其他多本譯著。</P><P>導論　一切從摩西開始</P>
<P><STRONG>第一部&nbsp; 如何建立聲譽</STRONG></P>
<P><STRONG>第一章　人際關係的力量<BR></STRONG>神奇的便鞋與除蟲大師</P>
<P><STRONG>第二章　宣傳的力量<BR></STRONG>靈魂的青黴素：最好的宣傳故事</P>
<P><STRONG>第三章　個人或公司品牌的力量<BR></STRONG>獨排眾意的瓦傑羅斯－－領導和溝通所蘊含的真理</P>
<P><STRONG>第四章　規畫的力量<BR></STRONG>有計畫的能源人<BR>不論目標為何，每一個人、每一個企業都需要一份計畫</P>
<P><STRONG>第五章　聲譽的力量<BR></STRONG>嬌生集團的專業人士如何在順境和逆境中做公關</P>
<P><STRONG>第二部&nbsp; 如何保護聲譽</STRONG></P>
<P><STRONG>第六章　掌控流程<BR></STRONG>布萊恩抓住了韋納、愛德華茲、克雷門斯、麥奎爾和老虎伍茲所不明白的要點</P>
<P><STRONG>第七章　走哪一條路都好，只要堅持下去<BR></STRONG>為何惠普走高級路線，史特勞斯卡恩走低級路線，而他們都是贏家</P>
<P><STRONG>第八章　忠於劇本<BR></STRONG>危機管理和處置失當<BR>英國石油公司何以成了「焦頭爛額的石油」</P>
<P><STRONG>第九章　狡辯之罪<BR></STRONG>謝絕柯林頓留下的遺產，同時擁抱「伏克爾法則」</P>
<P><STRONG>第十章　重建聲譽<BR></STRONG>最不可能的公司如何「直接」改變公司形象並重拾信譽</P>