<P align=center><STRONG><FONT color=#ff0000>　　成功商業人士必讀的攻心說話術<BR>　　任何人在任何場合都能用得著的溝通指南</FONT></STRONG></P>
<P align=center><STRONG><FONT color=#3333ff>　　跟著FBI學操縱人心說話術，談什麼都居上風。<BR>　　教你怎麼說、怎麼問，才能聽到真心話；<BR>　　一開口就直指人心，溝通協商更順心；<BR>　　順著人心說對話，讓情勢對自己最有利；<BR>　　句句說到對方心裡去，讓事情發展照著你的劇本走！</FONT></STRONG></P>
<P>　　能說話 ≠ 會說話　本書教你用恰當的語言去說動你想溝通的對象，巧妙地影響別人。</P>
<P>　　想要人們按照你的意願去做事情的第一步，就是要先知道他們要什麼</P>
<P>　　千萬別誤認為，你喜歡什麼別人也喜歡什麼，你追求什麼別人也追求什麼。<BR>　　你要去找到他們所喜歡、他們所追求的東西。</P>
<P>　　你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。</P>
<P>　　這是個影響他人的巨大訣竅－－瞭解人們所想，從讀心到攻心</P>
<P>　　假設你是一個老闆，正在想挖角一個人才進公司。<BR>　　你首先應該判斷這位人才所渴望的職位和公司，並竭力地吸引他。<BR>　　如果你發現他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為他提供一個高職位。<BR>　　如果他尋求安定，那麼就跟他講安定；<BR>　　如果他注重進一步深造，就跟他講這個話題。</P>
<P>　　總之，你應發現別人所想，然後告訴他們按你的意願去做便可達到目的。</P>
<P>　　本書作者以FBI調查局幹員內部培訓用的非公開機密講義、FBI解密卷宗和案例為藍本，研究FBI資深探員們數十年的犯罪調查和審訊的經驗，並結合了自己本身對非言語溝通及心理學的專業實戰經驗，教你專業但並不艱澀的讀人、讀心溝通術，本書將教會你如何看透人心，並在溝通中捕獲到你所需要的資訊，抓住人心，輕鬆掌握對方的回應，達到你所期望的效果。</P>
<P>　　FBI美國聯邦調查局擁有最為權威、專業的語言心理實戰經驗，他們能夠用高效的語言技巧迅速深入人心，套取到最為真實有效的資訊。他們的經驗告訴我們，想與人進行高效的溝通，想瞭解對方心裡最隱秘的事情，就要在溝通中讀懂人心，在言語上技高一籌。</P>
<P>　　不論是溝通抑或質問，關懷抑或訓斥，本書教你如何才能讓自己一開口就說到對方心裡去，順勢占上風，教你如何在關鍵時刻解除對方的心防，隨時隨地建立自己主導地位的技巧，讓你在人生的各種場合，都能夠讓人照著你的劇本走！</P>
<P>　　教導讀者如何透過觀察、找線索、建立主導地位、表達友善，突破約談僵局的技巧，從讀心到攻心，從肢體到語言，揭穿他的謊言，讓他不知不覺說出真話！無論你是與他人唇槍舌戰，還是善意溝通，想要獲取真實資訊，只要學習本書的FBI機密說話術，就能達到你想要的結果。</P>
<P><STRONG>作者簡介</STRONG></P>
<P><STRONG>談判與銷售訓練專家&nbsp; 楊智翔</STRONG></P>
<P>　　美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師，專業口才訓練、人際溝通培訓講師。擁有訓練銷售人員超過10年以上的經驗，對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究，研究人的溝通問題是他的工作，也是他的愛好，多年來致力於如何改善溝通的培訓與分享。著作有：《好同事也不透露的收服主管說話術》、《讓好口才的人都閉嘴的逆轉說話術》、《說對話，賣什麼都成交》</P><P><STRONG>Chapter 1&nbsp; FBI教你巧妙「破冰」，拉近距離<BR></STRONG>01 稱呼對了，就打開了交流之門 ……………………… 012<BR>02 見面第一句話就要抓住人心 ………………………… 016<BR>03 親切微笑，讓對方樂於聽你說話 …………………… 020<BR>04 切入話題就從寒暄開始 ……………………………… 024<BR>05 優雅的談吐讓人願意與你深入交流 ………………… 028<BR>06 談點自己的糗事，拉近彼此的關係 ………………… 032<BR>07 建立共同語言，找到你們的共鳴 …………………… 036<BR>08 選擇最佳的交流時間 ………………………………… 040</P>
<P><STRONG>Chapter 2&nbsp; FBI教你巧妙套話，捕獲真言<BR></STRONG>09 站著？還是坐著？大有關係 ………………………… 046<BR>10 讓他坐門口的位置，提高你的勝算 ………………… 049<BR>11 座位的安排影響談話效果 …………………………… 053<BR>12 你離他越近，他就越緊張 …………………………… 057<BR>13 提高自己的氣勢，勝算才大 ………………………… 060<BR>14 得體的穿著，強化你的影響力 ……………………… 064<BR>15 營造令對方說出實情的談話氛圍 …………………… 068<BR>16 觀察他的神色，識破謊言 …………………………… 072<BR>17 從交談中發現蛛絲馬跡 ……………………………… 077<BR>18 多讚美，「捧」出對方的真心話 ……………………&nbsp; 081<BR>19 放緩語速，有利於摸清對方意圖 …………………… 085<BR>20 連哄帶嚇，套出實話 ………………………………… 089<BR>21 故意提供錯誤資訊，讓對方說出實情 ……………… 093<BR>22 抓住細節問題，讓對方自露破綻 …………………… 097<BR>23 讓對方從「局外人」變成「局內人」 ……………… 101<BR>24 巧用激將法，誘導對方說出實話 …………………… 104<BR>25 「二選一」的提問方式，達到自己的目的 ………… 107<BR>26 切斷後路，迫使對方說出實情 ……………………… 111</P>
<P><STRONG>Chapter 3&nbsp; FBI教你打動人心，贏取信任<BR></STRONG>27 以親和力來贏取對方的信任 ………………………… 116<BR>28 要先信任對方，對方才會更信任你 ………………… 120<BR>29 換位思考，讓對方更信服於你 ……………………… 124<BR>30 抓住對方心理，以情動人，以理服人 ……………… 129<BR>31 單向溝通的實際應用技巧 …………………………… 133<BR>32 單雙向結合，互動式的協商 ………………………… 137<BR>33 適當貶低自己，抬高對方 …………………………… 142<BR>34 說個故事，更快說服人 ……………………………… 145<BR>35 動用數字說話讓自己更有說服力 …………………… 149<BR>36 用事實為自己的話背書 ……………………………… 153<BR>37 先苦後甜的讓步效應 ………………………………… 157<BR>38 利用權威效應有力地說服對方 ……………………… 160</P>
<P><STRONG>Chapter 4&nbsp; FBI教你突破言語障礙，占盡上風<BR></STRONG>39 完美的溝通始於智慧的傾聽 ………………………… 166<BR>40 沉默的技巧，無聲溝通術 …………………………… 170<BR>41 軟硬兼施的高效溝通技巧 …………………………… 173<BR>42 順著對方的話說，阻力最小 ………………………… 176<BR>43 不讓他說反而能激起他的溝通欲望 ………………… 179<BR>44 真誠溝通，以「忠告」方式最佳 …………………… 182<BR>45 故意製造懸念，吸引對方注意 ……………………… 185<BR>46 巧妙打斷，讓對方的思路跟著你走 ………………… 188<BR>47 步步緊逼的發問，摧毀對方心理防線 ……………… 192<BR>48 不露深淺，別讓人輕易看透 ………………………… 196<BR>49 微笑是給朋友的，而不是給敵人的 ………………… 199<BR>50 分散對手注意力，掌握談話主導權 ………………… 202<BR>51 用等待耗盡對方精力，主導整個談話 ……………… 205</P>
<P><STRONG>Chapter 5&nbsp; FBI教你掌握溝通方法，突破僵局<BR></STRONG>52 看場合說話，掌握溝通分寸 ………………………… 210<BR>53 有成效的非語言性溝通 ……………………………… 217<BR>54 不可或缺的非正式溝通能力 ………………………… 221<BR>55 善用幽默化解談話的僵局 …………………………… 225<BR>56 轉換話題扭轉尷尬的談話局勢 ……………………… 231<BR>57 運用自嘲來迅速擺脫困境 …………………………… 234<BR>58 巧打圓場，幫人解脫困境 …………………………… 238<BR>59 適時地示弱，消除對方的不愉快 …………………… 241<BR>60 委婉說話讓對方逐步接受 …………………………… 246<BR>61 不要怕開口，勇敢去挑戰 …………………………… 251<BR>62 3M法則讓每段話都說得更清晰 ……………………… 256</P>
<P><STRONG>Chapter 6&nbsp; FBI教你巧用溝通規則，提升效果<BR></STRONG>63 善用溝通的「資訊不對稱性」 ……………………… 259<BR>64 避重就輕的迂迴溝通法則 …………………………… 262<BR>65 給人以積極期待的期望定律 ………………………… 265<BR>66 讓更多的人成為你的「靠山」 ……………………… 268<BR>67 面對上司，FBI教你如何巧妙溝通…………………… 271<BR>68 溝通有心計，彙報工作有技巧 ……………………… 275<BR>69 讓上司聽從於你的神奇溝通方法 …………………… 279<BR>70 平行溝通，同事們的互動溝通法則 ………………… 283<BR>71 恩威並舉的下行溝通方式 …………………………… 289<BR>72 批評下屬要善用「三明治法」 ……………………… 292</P>