<P align=center><STRONG><FONT color=#ff0000>全球暢銷60萬冊的當責經典、《紐約時報》暢銷書<BR></FONT></STRONG>　　<BR><STRONG>把「那不是我的工作」「告訴我該怎麼做」當成口頭禪，<BR>找人抱怨博取同情、頻頻訴苦尋求慰藉，<BR>以為四處取暖，就能逃避責任、推卸責任——<BR>其實，這就是陷入了「被害者循環」。</STRONG></P>
<P>　　一本書，讓人即刻起脫離抱怨、否認、怪罪、等待的被害者循環，<BR>　　採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，<BR>　　交出成果、達成目標！</P>
<P>　　本書以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明如何擺脫「被害者循環」（victim cycle），為自己的際遇負責。</P>
<P>　　故事最後，稻草人終於擁有渴求的腦子（智慧）、錫樵夫獲得一顆心（熱情）、膽小獅得到勇氣，而女主角桃樂絲是引導大家脫離被害者循環、激勵同伴走上當責步驟的領導者。</P>
<P>　　而這一切，並非魔法師奧茲施法，而是每個人發自內心、願意為自己的際遇做主；並且發揮智慧、熱情和勇氣，採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，最後終能交出成果、達成目標，而這就是奧茲法則（The Oz Principle）。</P>
<P>　　本書巧妙運用《綠野仙蹤》做為隱喻，將稻草人、錫樵夫、膽小獅，還有帶領同伴們一起努力達成目標的領導者桃樂絲，比喻為組織或團隊裡形形色色的工作者。說明如何讓組織裡缺乏智慧、熱情或勇氣的成員們，脫離避責、卸責的被害者循環，邁向當責之路。</P>
<P>　　此外，作者不僅藉由《綠野仙蹤》的故事，讓讀者了解智慧、熱情、勇氣對於當責的重要；他們也在書中運用輔導企業邁向當責之路的實際案例，鼓勵讀者進一步為自己的思想、感受、行動與結果負責；如此一來，不僅有助於自我成長，也能讓所屬的組織朝向更高的層次邁進。</P>
<P>　　當責，是公司文化的核心要素，只要組織裡的每個人都能採取當責步驟、在水平線上運作，就可以達成目標、美夢成真。如同《綠野仙蹤》裡的桃樂絲和她的同伴一樣，在沿著黃磚道前往翡翠城的旅途中，克服重重難關，最後交出成果、達成目標，每個人也因此發現自己的確擁有胸懷大志、築夢踏實的能力！</P>
<P>　　當責，從停止抱怨開始——克服被害者心態、脫離被害者循環，進而走上當責步驟，才能掌握自己的命運以及所屬組織的未來。</P>
<P>　　一本書，讓人學會做自己的主人——家庭缺乏溫暖、老天沒眼、景氣太差，再也不是避責、卸責的藉口，交出什麼樣的成果，完全掌握在你的手上；你的人生際遇，由你做主！</P>
<P>　　<STRONG>◎銷售記錄</STRONG></P>
<P>　　本書首度出版於1994年、新版完成2004年，全球暢銷60萬冊，是當責領域的聖經。本書也是作者的「當責三部曲」之一，從個人篇的《當責，從停止抱怨開始》、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），到企業文化篇的《改變文化、改變賽局》（暫譯，Change the Culture, Change the Game），皆為《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》《出版人周刊》的領導類暢銷書。其中，《從負責到當責》榮獲2012年臺灣經濟部金書獎，是許多企業指定的團購用書。</P>
<P><STRONG>作者簡介</STRONG></P>
<P><STRONG>羅傑．康納斯、湯瑪斯．史密斯（Roger Connors）、（Thomas Smith）</STRONG></P>
<P>　　兩人是領導夥伴企管顧問公司（Partners In Leadership, LLC）的創辦人及負責人。該公司專門從事領導能力的訓練與管理，也是全世界最主要提供當責訓練的公司。他們曾經合著不少有關職場當責的書，都是極具權威並有突破性的暢銷系列著作，其中包括《紐約時報》暢銷書《當責，從停止抱怨開始》（The Oz Principle）、《從負責到當責》（How Did That Happen?）。</P>
<P>　　他們還曾經合著暢銷書《前進翡翠城》（暫譯：Journey to the Emerald City），著作譯成不同語言出版，也出現在暢銷書排行榜之中，包括《華爾街日報》、《今日美國》（USA Today）、美聯社、《出版人周刊》、以及亞馬遜的排行榜上。他們推動「創造當責的三條路」（Three Tracks To Creating Greater Accountability）提供完整的方法，協助組織為個人、團隊及組織的成果創造當責。</P>
<P>　　作者經營的領導夥伴企管顧問公司在超過五十個國家中，擁有成千上萬的客戶，訓練對象從高階主管到生產線工人，讓許多人了解較強的責任感，可以如何增進組織中所有階層的效率、利潤和創新能力。他們的客戶包括許多全世界最受推崇的企業、將近半數道瓊工業指數的成分股公司（Dow Jones Industrial Average companies）、全世界最頂尖的十二家藥品公司，以及美國財星五十大將近一半的公司。高階經理人認為他們是值得信任的顧問，也是職場當責領域的世界級專家，他們秉持專業能力，協助經營團隊透過當責訓練，進行大型的文化轉型。他們都在楊百翰大學的梅利歐管理學院（Marriott School of Brigham Young University）取得商學碩士的學位。 </P>
<P><STRONG>克雷格．希克曼（Craig Hickman）</STRONG></P>
<P>　　曾經獨力寫作或是與人合著的書有十幾本，其中包括暢銷書《創造卓越》（Creating Excellence）。其他著作包括《經理人的大腦與領導者的心靈》（Mind of a Manager, Soul of a Leader）、《策略遊戲》（The Strategy Game），以及《組織遊戲》（The Organization Game）等等。他是領導夥伴企管顧問公司的區域副總，先前曾經創辦過管理視野集團（Management Perspectives Group），專門從事策略改變、組織文化再造和領導能力開發，客戶包括一些全世界最大的國內與國際公司。希克曼也是Headwaters Technology Innovation Group的執行長，該公司是Headwaters Incorporated的子公司，他將原本陷入困頓的該公司化學部門重新改造、徹底翻身，並與Evonik Degussa GmbH組成合資公司。希克曼是楊百翰大學經濟學士、哈佛商學院碩士，是獲獎的畢業生。 </P>
<P><STRONG>譯者簡介</STRONG></P>
<P><STRONG>江麗美</STRONG></P>
<P>　　國立中山大學外文系畢，美國科羅拉多大學（Colorado University）新聞暨大眾傳播學院碩士。曾任美語中心教師、電視公司與報社記者及編譯等職。譯作包括《邊際謀殺》《高績效教練》《領導的藝術》《A級人生》《從負責到當責》（以上均由經濟新潮社出版）等書。 </P><P>推薦序　勇氣、熱情、智慧──<BR>踏上承擔責任、堅持初衷、解決問題的當責之路∕楊千<BR>推薦序　強化自我效能，脫離被害者循環∕蔡志浩<BR>前言 </P>
<P><STRONG>第1部　奧茲法則：藉由當責取得成效 </STRONG></P>
<P>第1章　會見大法師：將「責任感」重新注入人心<BR>企業精神陷入危機∕大法師幫得上忙嗎？∕被害者心態的破壞力∕當責的轉化力量∕啟航 </P>
<P>第2章　黃磚道：陷入被害者循環<BR>被害感與責任感之間的分界線∕如何辨識自己何時落在水平線下？∕被害者循環的六個階段∕陷入被害者循環：麥克．伊歌的困境∕重要課題：偵測被害者循環的徵兆∕走出被害者循環<BR>【案例】企業模範生也會掉入水平線下的被害者循環<BR>【案例】揪出造成肥胖的罪魁禍首<BR>【案例】脫困：從被害者心態中覺醒 </P>
<P>第3章　我的家最可愛：集中火力，取得成效<BR>當責的定義偏差∕當責的較佳定義∕共同當責∕幫助別人「鈴聲響起」∕應用奧茲法則當責的好處∕你希望因當責而得福，或一無所獲？∕準備走上當責步驟∕走上當責步驟<BR>【案例】牛肉奪命，這究竟是誰的錯？<BR>【案例】攸關人命卻遲未裝設的紅綠燈<BR>【案例】每個人都舉手說：「讓我來！」<BR>【案例】共同當責：每一位成員對於最終成果責無旁貸<BR>【案例】克服困境，讓美夢成真<BR>【案例】非處方藥左旋色胺酸的受害者<BR>【案例】產品遭千面人下毒，該怎麼辦？<BR>【案例】從怪罪、困惑，到當責、做主</P>
<P><STRONG>第2部　個人當責的力量：讓自己走到水平線上</STRONG></P>
<P>第4章　膽小獅：凝聚勇氣，正視現實<BR>水平線上的第一個步驟∕為何人們無法正視現實？∕無法正視現實的後果∕你，「正視現實」了嗎？∕旁人的意見可以幫助你正視現實∕正視現實的好處∕準備往水平線上的第二個當責步驟前進<BR>【案例】逃避現實，深陷被害者循環中<BR>【案例】為組織瘦身的開鍘手竟然變成犧牲者</P>
<P>第5章　錫樵夫：找一顆心，承擔責任<BR>採取走到水平線上的第二個步驟：承擔責任∕面對改變時，做它的主人∕為什麼有這麼多人無法承擔責任？∕無法做主的結果∕你，「承擔責任」了嗎？∕尋找一顆心承擔責任，有何好處？∕當責的第三個步驟：解決問題<BR>【案例】短視近利、逃避責任<BR>【案例】悼念那個以往始終勇往直前的自己</P>
<P>第6章　稻草人：取得智慧，解決問題<BR>走到水平線上的第三個步驟：解決問題∕為何人們無法解決問題∕未曾解決問題的後果∕你，「解決問題」了嗎？∕解決問題的技巧∕培養解決問題的智慧有何好處∕當責的最後一個階段：著手完成<BR>【案例】讓所有員工認清公司目前的困境<BR>【案例】即使面對重重阻礙，仍然努力達陣<BR>【案例】租一架噴射機，達成交貨任務<BR>【案例】如何打贏一場沒有一顆子彈的仗？<BR>【案例】動用所有資源極力否認過錯</P>
<P>第7章　桃樂絲：運用方法，著手完成<BR>朝當責的最後一個步驟前進∕人們為何無法著手完成∕細數不願著手完成的後果∕你，「著手完成」」了嗎？∕運用方法著手完成的好處∕預備在組織內運用當責<BR>【案例】使命必達、著手完成<BR>【案例】超重的貨車如何準時到貨？<BR>【案例】我們還能做些什麼，才能取得成果？<BR>【案例】員工有權利知道公司的困境<BR>【案例】人生際遇，我自己做主！<BR>【案例】人人當責，達成專案目標<BR>【案例】第一次成為領導者的年輕主管 <BR>第8章　好女巫葛琳達：水平線上的領導風格<BR>水平線上的領導者∕認清該介入的時點∕不讓自己走向當責的極端∕明白自己無法掌控一切∕以身作則∕教練旁人走到水平線上∕為進程當責∕從水平線上領導<BR>【案例】主管搶功，你該怎麼辦？</P>
<P>第9章　翡翠城之外：讓你的組織全體走到水平線上<BR>步驟一：訓練人們了解當責∕步驟二：教練當責∕步驟三：提出水平線上的問題∕步驟四：獎勵當責∕步驟五：使他人當責<BR>【案例】讓我們一起做些什麼，讓事情圓滿完成<BR>【案例】如何在會議中展現當責<BR>【案例】脫離「以訴苦尋求慰藉」的受害者行列 </P>
<P>第10章　彩虹之外：應用奧茲法則解決今日企業最棘手的問題<BR>在水平線上收割∕無止境的旅程<BR>【案例】當授權成為綁匪、公司淪為人質時<BR>【案例】改變！改變！改變！<BR>【案例】抱怨成癮、找人取暖，是為了卸責<BR>【案例】真心話大冒險：有話直說的兩難<BR>【案例】勇於發聲、有話直說<BR>【案例】彼此設身處地為對方著想<BR>【案例】世道差、天氣糟、景氣壞——不再接受這些藉口<BR>【案例】站起來、走出去，讓它成真！<BR>【案例】落入水平線下？還是走到水平線上？ </P>
<P>索引<BR>　當責祕技索引<BR>　1.落入水平線下被害者循環的十八個警訊<BR>　2.增進自己當責態度與行為的九個情境<BR>　3.讓人有話直說五個技巧<BR>　4.問自己是否當責的五個問題<BR>　5.六個方法保持水平線上的當責心態<BR>　6.協助他人走到水平線上的五個步驟<BR>　7.克服十個錯誤，讓報告變有效 <BR>　8.八個當責新觀念<BR>　9.警覺組織內最具威脅性的十個問題<BR>　<BR>　圖表索引<BR>　【圖表1.1】奧茲法則：水平線上的當責步驟<BR>　【圖表2.1】被害者循環自評表<BR>　【圖表2.2】被害者循環自評計分表<BR>　【圖表3.1】經過嘗試與測試的二十個卸責藉口<BR>　【圖表3.2】個別職責與共同當責<BR>　【圖表4.1】「正視現實」自評表<BR>　【圖表4.2】「正視現實」自評計分表<BR>　【圖表4.3】意見回饋創造當責<BR>　【圖表5.1】「承擔責任」自評表1<BR>　【圖表5.2】「承擔責任」自評表2<BR>　【圖表5.3】「承擔責任」自評計分表<BR>　【圖表6.1】「解決問題」自評表<BR>　【圖表6.2】「解決問題」自評計分表<BR>　【圖表7.1】「著手完成」自評表<BR>　【圖表7.2】「著手完成」自評計分表<BR>　【圖表8.1】我的「不可控制事項」<BR>　【圖表8.2】水平線上領導風格檢查表<BR>　【圖表9.1】組織當責自評表<BR>　【圖表9.2】組織當責自評計分表<BR>　【圖表9.3】水平線上該注意的十個問題<BR>　【圖表9.4】運用奧茲法則激發他人當責</P>