<strong><span style="color:#ff0000;">　　★破局、搶佔先機的藝術，讓步、利益最大化的博弈<br />
　　★豐富而經典的談判大師手記，真實而有影響力的案例剖析。<br />
　　★傳承百年哈佛文化積澱，揭示管理學的真諦。</span><br />
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<strong>本書特色</strong></strong><br />
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　　本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。<br /><strong>第一課</strong>&nbsp; <strong>妥協也要有原則，掌握無往不勝的談判策略</strong><br />
● 知己知彼，在一開始就佔據主動<br />
● 摸清對手來路，制訂相應的談判方案<br />
● 營造和諧氛圍，調節好談判的「溫度」<br />
● 談判的重點是利益而不是立場&nbsp;&nbsp;<br />
● 出眾的口才可助談判者扭轉乾坤<br />
● 雙贏是談判雙方最好的結果<br />
● 談判制勝的秘訣：巧用策略，打破僵局&nbsp;&nbsp;<br />
● 採用「最後期限陷阱」，出奇制勝&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
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<strong>第二課</strong>&nbsp; <strong>突破自我，打破僵局，成功演講助你打動人心</strong><br />
● 每一次成功演講都應具備的三要素&nbsp;&nbsp;<br />
● 培養自信，有針對性地克服怯場心理<br />
● 成功演講在於讓聽眾有深刻的體驗&nbsp;&nbsp;<br />
● 善於總結，避免八種錯誤的開場白&nbsp;&nbsp;<br />
● 拉近距離，吸引聽眾進入演講角色&nbsp;&nbsp;<br />
● 張弛有度，博得聽眾喜歡有良方<br />
● 沉著冷靜，巧妙應對演講中的突發情況&nbsp;&nbsp;<br />
● 完美收尾，讓聽眾記住你的演講<br />
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<strong>第三課</strong> &nbsp;<strong>懂得讓步，循序漸進，掌握高超的推銷技巧</strong><br />
● 做好鋪墊，想方設法滿足客戶心理需求&nbsp;&nbsp;<br />
● 精心打造第一句話，以獨特的方式吸引客戶注意&nbsp;&nbsp;<br />
● 每一位客戶都不希望討論無趣的話題<br />
● 注意觀察客戶言行，靈活掌控局面&nbsp;&nbsp;<br />
● 善用巧妙的提問引起客戶的興趣<br />
● 用你的情緒感染客戶，打消對方疑慮<br />
● 欲擒故縱，應對顧客的拒絕並不難&nbsp;&nbsp;<br />
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<strong>第四課</strong>&nbsp; <strong>恰當把握談話分寸，學會溝通高手深諳的說話藝術</strong><br />
● 布朗定律：找到打開對方心鎖的鑰匙<br />
● 掌握「見面熟」的訣竅，贏得陌生人的好感&nbsp;&nbsp;<br />
● 做好六個步驟，讓你的表達更清晰&nbsp;&nbsp;<br />
● 掌控情緒，有意識地避免十種錯誤&nbsp;&nbsp;<br />
● 用請求代替命令，收到意想不到的表達效果&nbsp;&nbsp;<br />
● 比林定律：用合理的藉口果斷地拒絕別人<br />
● 波特定律：在批評別人前先讚美一下<br />
● 有的放矢，恰到好處地回答提問<br />
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<strong>第五課</strong>&nbsp; <strong>方式一轉變，局面大不同，用幽默語言拉近彼此的距離</strong><br />
● 反唇相譏，給企圖傷人者有力回擊&nbsp;&nbsp;<br />
● 幽默是治療心靈疾病的良藥<br />
● 聲東擊西，巧用含蓄迂迴的幽默技巧<br />
● 出奇制勝，用類比幽默開啟心智<br />
● 「相逢一笑泯恩仇」，有效緩解負面情緒&nbsp;<br />
● 反向求因，將自我調侃和諷喻他人巧妙結合&nbsp;&nbsp;<br />
● 以謬攻謬，緩和一觸即發的矛盾<br />
&nbsp;<br />
<strong>第六課</strong>&nbsp; <strong>吃得眼前虧，享得身後福，玩轉一擊即中的說服術</strong><br />
● 站在別人的立場，從「心」出發&nbsp;<br />
● 瞭解對方的追求，以「利」服人<br />
● 循序漸進，誘使對方多說「是」<br />
● 沉默是金，緘默往往比說教更有力量<br />
● 旁敲側擊，繞個圈子表達更有效<br />
● 巧戴「高帽」，於無形中提升勸服力&nbsp;<br />
● 以退為進，以否定自己的方式贏得對方贊同&nbsp;&nbsp;<br />
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<strong>第七課</strong>&nbsp; <strong>收斂鋒芒，以柔克剛，巧用口才打造正面商場形象</strong><br />
● 端正態度，恰到好處地推銷自己<br />
● 幽默的表達助你贏得考官青睞&nbsp;&nbsp;<br />
● 把討價還價跟展示自己實力有機結合起來<br />
● 當心！不要跳進考官的「問題陷阱」<br />
● 懂得上下級溝通的藝術，助你在職場中遊刃有餘&nbsp;&nbsp;<br />
● 客觀委婉，巧妙地指正別人的錯誤&nbsp;&nbsp;<br />
● 適時讚美，激勵別人走向成功&nbsp;&nbsp;<br />
● 和諧相處，輕鬆愉快地與同事交流&nbsp;&nbsp;<br />
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<strong>第八課</strong>&nbsp; <strong>避免爭執，相互包容，尋求與異性溝通的秘訣</strong><br />
● 掌握基本技巧，輕鬆贏得異性的喜愛<br />
● 甜言蜜語是取悅女人最廉價實用的方式&nbsp;&nbsp;<br />
● 適當的時候可以說些善意的謊言<br />
● 婚姻生活切忌無謂的喋喋不休&nbsp;&nbsp;<br />
● 換一種方式表達，讓對方更易接受&nbsp;&nbsp;<br />
● 用鼓勵的方法代替指責和批評&nbsp;&nbsp;<br />
● 巧用溫馨語言舒緩家庭氣氛<br />
● 揭秘男女在溝通問題上的四大差異